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Job Description

L’ENTREPRISE :

Pionnier dans le domaine des biotechnologies, le laboratoire pharmaceutique AMGEN est devenu la plus importante entreprise « biotech » indépendante du marché. Chez Amgen, nous proposons des traitements innovants afin d’améliorer de façon significative la qualité de vie de patients atteints de pathologies lourdes et invalidantes. Aujourd’hui présents dans le monde entier, nos collaborateurs représentent notre première richesse. Aussi, nous recherchons continuellement de nouveaux talents, pour qui, l’innovation, la performance et l’engagement, sont des valeurs primordiales.

LA MISSION :

En charge de l’équipe Omnichannel (2 chefs de projet et 2 alternants), et rattaché au responsable du département Innovation et Digital, vous serez un acteur incontournable de notre stratégie omnicanale et digitale (développement de différents canaux de communication digitaux auprès des professionnels de santé).

En collaboration avec des services variés (marketing, médical, KAM, CRM, réglementaire, compliance, ventes, Sales Force Effectiveness, data…) et en communication directe avec l’équipe globale, vos missions seront les suivantes :

Elaboration de la feuille de route de l’équipe Omnichannel pour les 3 ans à venir, dans le cadre de la transformation digitale d’Amgen :

• En relation avec le responsable du département Innovation et Digital, définition des objectifs de court terme, de moyen terme et du positionnement de la fonction omnichannel dans la filiale France. Alignement sur les déliverables et les facteurs d’évaluation (KPIs) et réévaluation régulière.
• Collaboration avec de multiples départements pour définir les priorités et besoins de chacun et arbitrage sur les ressources à mobiliser.
• Communication efficace avec le Comité de direction de la filiale France et les équipes dédiées du Global
• Adaptation et amélioration des process et de la gouvernance pour la création et le suivi des stratégies omnicanales
• Contribution au plan de formation des collaborateurs siège et terrain sur l’omnichannel

Management et développement de l’équipe Omnichannel (4 personnes), en collaboration avec l’équipe des Ressources Humaines.

Elaboration de stratégies omnicanales ayant pour but l’amélioration de l’expérience digitale de nos clients pour les Business Units et le département Medical

• Participation aux réflexions stratégiques liées à la commercialisation du produit (brand plan)
• Conception des journeys d’engagement pour chaque segment client, en collaboration avec les fonctions marketing, médicale et les fonctions support
• Création des messages clés par canal de communication et segment de client pour chacune des Business Units (documents promotionnels et environnementaux) ; proposition de formats adaptés, déploiement des outils.
• Planification et suivi des campagnes digitales au cours de l’année, en relation avec le Global Service Center, en respectant l’engagement budgétaire.
• Implémentation des stratégies SEO/SEA (Search Engine Optimization, Search Engine Advertising) sur nos différents sites

Mise en place et suivi des outils digitaux (notamment sites internet et plateformes) en lien avec les équipes Global.

Mise en place de projets innovants pour communiquer différemment avec nos clients.

Analyse de l'activité digitale via la création et le suivi d’indicateurs clés ; analyse des coûts et amélioration continue de nos actions.

LE PROFIL : 

• Vous justifiez de 4 à 5 ans d’expérience dans le domaine du marketing digital en santé, idéalement dans un cabinet de conseil, une agence spécialisée en santé ou dans un laboratoire pharmaceutique
• De formation supérieure (Bac+5, ingénieur, école de commerce ou scientifique), vous êtes spécialisé dans le Marketing/Communication Digitale, la Gestion de Projets Digitaux ou la Data
• Vous avez une expérience réussie dans la gestion de projets cross-fonctionnels digitaux (capacité à convaincre, leadership) et vous aimez travailler en équipe sur des sujets transverses, avec des équipes multidisciplinaires et multiculturelles.
• Vous avez d’excellentes capacités d’analyse, et avez une bonne vision stratégique, vous permettant d’avoir une vision globale sur un projet tout en gardant en tête vos objectifs de court terme et les délais. Vous êtes autonome, organisé et aimez coacher des collaborateurs.
• Vous êtes à l’aise à l’oral et vous adaptez vos communications à votre audience (Comité de direction / management Global / collaborateurs siège et terrain).
• Vous parlez couramment Anglais.
• Des connaissances et/ou certifications avec les outils suivants constitueront un plus : Google Analytics 360, Salesforce Marketing Cloud (SFMC) et/ou outils de marketing automation, Tableau, Microsoft Teams, SharePoint, Airtable, Miro et outils de gestion de projets

Nous recherchons quelqu’un de curieux, aimant travailler en équipe, avec une réelle appétence pour la transformation digitale, la mise en place de stratégies et l’opérationnalisation de plan d’actions construit en collaboration.  

CONTRAT : CDI (Contrat Durée indéterminée)

DEBUT : A partir de février 2022