餐厅经理/Restaurant Manager
上海伯衡酒店管理有限公司ShanghaiUpdate time: May 27,2019
Job Description
上海市 徐汇区

任职资格:

1.学历、培训要求:中专及以上学历,经过入职培训和业务技能培训;
2.工作经验:至少2年相关岗位工作经验,经过2个月试用期,且通过试用期评估;
3.自然条件:身体健康,年龄在25-40之间,相貌端庄,性格温和;
4.知识要求:拥有全面的酒水、食物以及服务的技能;
5.能力要求:要以熟练的英语和厨房以及客人进行沟通;
6.基本素质要求:遵守员工手册,具有宾客的职业道德观,礼貌待人,语言温和,自尊自爱,具有良好的团队合作精神。
7.外语要求:具备良好的领导能力以及熟练的英语读写能力
工作职责:
1.需要时刻和客人保持良好的沟通并得到反馈,以及确保客人的满意度
2.与主厨和厨师团队做好对菜单计划、促销计划
3.负责日常全体员工培训工作,包括评估员工的能力
4.做好月度、季度的盘点工作、成本控制以及破损控制
5.与厨房建立良好的工作关系
6.控制餐饮成本及预算并达到既定目标
7.负责西餐厅餐饮出品以及服务的标准,负责一切行政管理的工作
8.需要拥有良好的酒水和食物的专业知识
9.需要定期按照不同的内容和形式对全体员工进行培训
10.建立物资管理制度,保管和进出物品
11.负责和确保月度酒水或餐具盘点工作
12.将营销与盈利做到最大化
13.参加餐饮部以及行政会议,传达最高管理层的思想和指示,与各部门之间亲密合作,建立良好的关系,确保营运工作正常进行
14.对设备和设施的维护和保养进行监督,确保日常工作的顺利进行
15.做好卫生以及安全工作、展开针对性的培训以及教育
16.制定操作规程、服务规则的服务标准,检查管理人员和服务人员的工作质量和服务态度,出品部门的食品(饮品)质量及各项规章制度的执行情况
17.管理酒水成本与库存
18.有效的调查,汇报和跟进员工和客人的意外事故
19.确保食物,饮料,瓷器,玻璃制品和银器有相应的盘点和库存量。市场和管事部经理进行沟通便于工作的开展
20.协助确保餐饮部运作符合伯衡55酒店策略,适当执行酒店规章
21.协助定期主持召开部门沟通会并确保分部门例会和会议确实有效且在必要时进行指导
22.在适当的时候协助准备和更新部门营运手册
23.确保所有员工遵循标准承诺并始终提供优异的对客服务
24.确保员工同样在适当的时候为其他部门的内部客人提供优质服务
25.礼貌而高效的方式处理所有客人和内部客人的投诉和询问,确保问题得到圆满解决

26.与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触

27.与客人建立并保持良好的客户关系

28.经常亲自证实餐厅客人得到的是最好的服务

29.在餐厅区域巡视(高峰时段)确保员工很好的管理餐厅区域并达到***满意度

30.将员工的工作能力通过多项技能、多项任务和有弹性的日程安排运用而达到最大化,以完成经营上的财政目标和顾客期望

31.关注工作效率水平的提高以及在适用的原则指引下对于设施设备或者支出成本的慎重管理的要求以达到所有设备的***调配和能 源使用效率

32.协助餐饮总监达到月度和年度个人目标和餐厅营业收入

33.确保与财务记录的保留、钱款处理和许可以及时而准确的财政信息的上报全部符合公司制度、政策和规章的规定

34.协助进行盘点管理以及营运设备和其他设施持续的保存保养

35.以主要的业绩表现指数为基础成本进行预先管理控制

36.确保使用新技术和设备,简化工作系统提高工作效率

37.与部门成员一起准备年度市场计划,作为完成餐饮部年度市场计划的依据

38.不断评估当地、国内和国际市场趋势、供应商和其他酒店/餐饮企业营运状况以确保酒店自身经营状况保持竞争力和领先位置

39.不断寻求市场和公关方面的计划以加强关注力并最终带来生意

40.对于客户调查结果做出回应并落实相应的改善措施

41.以支持和灵活态度与其他经理紧密合作,着眼于整个伯衡55的成功和客人的满意度

42.确保餐饮部员工以支持和灵活的态度和“团队协作”的精神与其他部门合作

43.在营运过程中将对于餐饮产品的检验和监督贯穿始终,并在适当的情况下做出反馈

44.监督餐厅的服务和餐饮标准。在必要的地方,与餐厅副理、餐厅总监和厨师长一起实施正确的措施

45.与行政总厨餐饮营运进行频繁二全面的检查

46.协助行政总厨提出富有创意的建议和想法

47.协助监督对所有运营设备和营业用品的月度盘点

48.针对每日营运和质量控制与厨房密切沟通

49.对菜单上的所有菜品和饮料有全面的知识和理解,并能推荐菜品和饮料的搭配及促销

50.确保餐厅的前、后区域的洁净有序

51.与管事部配合,确保严格执行既定的清洁计划

52.协助餐饮员工的聘用和筛选。在招聘时遵循公司指示,筛选员工以能力为基础选择

53.监督西餐厅所有员工的守时性和仪容仪表,确保他们根据酒店和部门的仪容仪表要求身着正确的制服并保持高标准的仪容仪表和个人卫生状况

54.经过适当培训、指导和教导,通过提高每位员工的技能和能力将其效力发挥到最大化

55.协助指导员工进行年度表现评估,支持他们的职业发展目标

56.协助持续的反馈和月度会议来协助部门培训员不断进步

57.与部门副理为员工制定培训计划并落实有效的培训课程

58.协助每周工作时间安排的准备和记录,确保反映出营业需求和其他重要的业绩指数

59.鼓励员工成为有创意的、主动的、具有挑战精神并可以认识到自身对于营运成功所做贡献的员工

60.确保所有员工完全理解并严格遵守员工守则

61.确保员工遵守所有与消防、防护和安全相关的酒店、公司和当地的制度、政策和规章

62.对于员工意见调查协助做出反馈和落实相应的改善措施

63.每位员工对于自己工作区域所涉及食品卫生安全(包括卫生指标记录、安全备料、食品储存、培训工作、监测、各部门协调沟通、改进食品安全规范)须承担起相应责任

64.在任何时间表现负责的管理和行为,并以积极的形象代表管理团队

65.理解并严格遵守员工手册中的规章制度以及涉及到消防、卫生、健康和安全的政策

66.确保高标准的个人形象和仪容仪表

67.根据行业、公司对于餐饮职能要求的变化做出反应

68.需要时参加培训课程和会议

69.执行分派的任何合理任务和额外职责


职能类别: 店长/经理 大堂经理

关键字: 餐饮 经理 法餐 宴会

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联系方式

上班地址:乌鲁木齐南路55号

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