Sales Operations Representative Ben jij die gedreven Sales Operations Representative die toe is aan een uitdagende commerciële baan in customer support met een grote diversiteit aan klanten? Ben je klantgericht en is klanten ondersteunen jouw passie met als doel om klanttevredenheid te vergroten? Wil je werken voor een wereldspeler, waar we geven om ethiek, inclusie en diversiteit en onze mensen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wat ga je doen? Als Sales Operations Representative ben je verantwoordelijk voor het op een efficiënte, doelmatige en proactieve manier ondersteunen van onze klanten in het proces van klantorder tot levering om zodoende een zo hoog mogelijke klanttevredenheid te bewerkstelligen. Centraal staat het pro-actief zorgen voor een correcte en tijdige levering van onze materialen aan geselecteerde klanten of klantgroepen, zodat zij hun projecten op een juiste en tijdige manier kunnen afronden. Jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden? Proactief opvolgen en begeleiden van projectgerelateerde klantorders, signaleren en nemen van gepaste acties om zodoende mogelijke issues te voorkomen en/of op te lossen Waar nodig zoeken naar alternatieven in samenspraak met Technical Support en / of Account Manager Intermediair bij tweedelijns-escalaties rondom leveringen Signaleren van en acteren op issues in de interfaces tussen Oracle en de fulfilment ERP systemen Ondersteunen van klanten bij vraagstukken in het proces van order tot levering Op incidentele basis fungeren als back-up voor het Budapest Service Center Het onderkennen van mogelijkheden om processen, procedures en voorschriften verder te optimaliseren, deze bespreken, uitwerken en implementeren met directe collega’s en eigen manager Qualifications Wat vragen wij? Je bent een echte “regelaar” en vindt het leuk om het onderste uit de kan te halen om uiteindelijk het gewenste resultaat te behalen. Je bouwt hiervoor, met behulp van je lokale collega’s, een netwerk op binnen onze complexe internationale organisatie. Je bent inventief in het zoeken naar alternatieve oplossingen mocht dat nodig zijn: het eindresultaat staat bij jou voorop. Je bent communicatief sterk, stressbestendig en hebt een opgeruimd karakter. Je hebt kennis van ERP-systemen en kunt goed uit de voeten met Excel. Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift is belangrijk. Enige affiniteit met onze branche is makkelijk, maar de wil om kennis op te doen is belangrijker. Wat bieden wij? Een uitstekend salaris, gunstige pensioenregeling, arbeidsongeschiktheidsverzekering, fietsplan, bedrijfsfitness, 27 vakantiedagen en 13 ADV dagen, (cao Metalektro), enz. Wij bieden doorlopende leer- en ontwikkelingsmogelijkheden o.a. via Eaton Universeit. Maar het belangrijksste: Werken met leuke collega’s binnen een dynamische werkomgeving! What you will get from us Eaton’s mission is to improve the quality of life and the environment through the use of power management technologies and services. We provide sustainable solutions that help our customers effectively manage electrical, hydraulic and mechanical power – more safely, more efficiently and more reliably. Making what matters work at Eaton takes the passion of every employee around the world. We create an environment where creativity, invention and discovery become reality, each day. It’s where bold, bright professionals like you can reach your full potential—and where you can help us reach ours. Eaton’s 2020 revenues were $17.9 billion, and we sell products to customers in more than 175 countries. We have approximately 85,000 employees. We make work exciting, engaging and meaningful for our employees through our dedication to tackling some of the toughest power management challenges on the planet and by never losing sight of what matters. Our culture is built on a strong commitment to practicing our core values and supporting our employees with the tools they need to succeed. We pledge to always foster a diverse and inclusive environment, including inclusion resource groups that bring together employees who share a common purpose, interest or background. In the past year, our company has received top employment recognition by the Human Rights Campaign and almost fifty percent of our Board of Directors represented diverse groups. When we embrace the different ideas, perspectives and backgrounds that make each of us unique, we — as individuals and as a company — are stronger. We have demonstrated our passion for sustainability with the recent announcement of cutting carbon emissions from the company’s operations by at least 50 percent by 2030. We are ethical, passionate, accountable, efficient, transparent and committed to learning. We are confident we can deliver on our promise to improve the quality of life and the environment because of the attributes that our employees embody. We are committed to ensuring equal employment opportunities for all job applicants and employees. Employment decisions are based upon job-related reasons regardless of an applicant's race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, age, national origin, disability, marital status, genetic information, protected veteran status, or any other status protected by law. Job: Sales Region: Europe, Middle East, Africa Organization: ES EMEA Sales and Marketing Core Job Level: Individual Contributor Schedule: Full-time Is remote work (i.e. working from home or another Eaton facility) allowed for this position?: Yes Does this position offer relocation?: No Travel: No