Description :
Au sein de l’organisation LPD France, l’Assistant(e) Commercial(e) a la responsabilité de la gestion des dossiers commerciaux dans le respect des procédures internes en vigueur dans le groupe avec pour principal objectif la satisfaction des clients.

Principales tâches et responsabilités :
L’Assistant(e) Commercial(e) assure le support de la force de vente directe et des distributeurs nationaux au travers de la gestion administrative des dossiers commerciaux.

Il/Elle est responsable de la bonne prise en charge des opérations depuis les étapes précédant la vente jusqu’à la facturation des commandes et besoins liés aux dossiers:
- La promotion de Thermo Fisher Scientific à travers l’accueil, l’écoute et le traitement des requêtes clients au cours des étapes précédant la vente, en particulier, pour les points suivants :
- Réception des différentes requêtes entrantes et prise en charge des besoins clients
- Relais des demandes à l’équipe commerciale
- Réception et réalisation des devis commerciaux
- Envoi des offres complétées aux clients avec brochures et documents dédiés
- Réception et contrôle des bons de commande avant enregistrement
- Support du Coordinateur Marchés Publics chargé de la gestion et le suivi des Appels d’Offres.
- Le pilotage, l’accompagnement et le suivi du portefeuille de commandes notamment pour ce qui concerne :
- L’enregistrement des commandes dans le(s) système(s) informatique(s) utilisé(s)
- Le suivi des délais de production et de livraison
- La planification des mises en place avec les différents intervenants
- La coordination et le déclenchement des mises en service
- La qualité du dossier facturé
- La gestion administrative et physique des retours et des démonstrations de produits finis vers les usines ou le stockage externalisé.
Dans le cas de demande Client ne relevant pas de ses responsabilités, l'Assistant(e) l'orientera vers le service concerné et s'assurera que le client reçoive une réponse de la part de la société dans un temps convenu.

Pour remplir son rôle avec succès, Il/Elle devra :
- Collaborer étroitement avec l’ensemble des services du groupe et particulièrement avec la force de vente.
- Optimiser les relations avec les clients de manière à renforcer l'image de la Société.
Dans le contexte international de l’entreprise, il est demandé à l’Assistant(e) Commercial(e) une certaine maîtrise de l’Anglais.
Compétences/Expériences :
- Excellent relationnel
- Travail en équipe
- Sens du service aux Clients
- Utilisation de SAP et SFDC (Sales Force Dot Com) – Connaissances des outils seraient un plus.
- Capacité à l’apprentissage de nouveaux outils
- Curieux, dynamique, disponible
- Expérience au sein d’un service clients serait un plus