Ce poste peut être basé à Evry ou Issy-les-Moulineaux

Leader dans le secteur de l'hospitalité, Accor est plus qu'un groupe hôtelier. Du luxe à l'économie, de l'hébergement à la villégiature, nous sommes un écosystème holistique de 40 marques dans 110 pays, de talents et de solutions, prêts à s'engager dans les possibilités infinies de l'avenir. Accor vous propose une nouvelle façon de vivre, de travailler, de vous divertir et de développer votre activité professionnelle grâce à une expérience client personnalisée.

Présentation de l’environnement :

Accor Tech, dont le siège est situé à Paris, est un employeur de premier plan dans le domaine de la technologie hôtelière, présent dans le monde entier.

Notre #OneTechTeam mondiale a pour mission de simplifier et d’accélérer la transition technologique des activités hôtelières d’Accor. Nous nous concentrons sur les besoins des propriétaires, les managers d’établissements et des collaborateurs d’Accor. Accor Tech a pour ambition d’être le leader de l’innovation technologique dans le secteur hôtelier. Nous accélérons la mise en œuvre de notre stratégie Move to Cloud pour nous adapter à un monde en mutation permanente et ainsi exécuter notre stratégie.

Les équipes Accor Tech ont pour responsabilité :

• Les infrastructures et opérations de plus de 5 000 hôtels ;
• La stabilité et la sécurité de systèmes informatiques complexes au niveau local et mondial ;
• Les technologies hôtelières pour les hôtels, clients et partenaires ;
• L’architecture de nos systèmes et solutions ;
• La structure, les systèmes et les solutions pour nos équipes qui permettent à Accor de fonctionner efficacement ;
• La définition, la planification et l’exécution de notre stratégie pour garantir la pérennité de notre entreprise et nous permettre de rester compétitifs.

Aperçu du poste

Au sein du Service Production, l’équipe « Service Management » est en charge de la gestion des incidents et des problèmes, des changements et des configurations.

Missions et responsabilités :

• Avoir une vision transverse et consolidée de tous les changements affectant les applications et les infrastructures.

• Permettre l’amélioration continue du processus de changement.

• S’assurer de la cohérence, la complétude des informations liées aux changements, ainsi qu’à l’adhésion des équipes aux différents processus et procédures.

• S’assurer que les risques liés aux changements sont identifiés et maîtrisés.

• Animer les réunions avec les différentes parties prenantes pour valider les prérequis de passage en production des changements.

• Assurer la communication et la documentation des changements aux différentes directions avant toute mise en production.

• Participer à l’industrialisation des changements et mise à jour des procédures.

• Formation & accompagnement des utilisateurs.

Compétences techniques clés :

• Maitrise du process Changement
• Bonnes connaissances techniques
• Certification ITIL

Profil recherché :

• Issu(e) d’une formation supérieure de type école d’ingénieur ou équivalent, Vous possédez une appétence pour les technologies et partagez votre connaissance. Vous disposez d’un fort esprit d’analyse, de synthèse et de rigueur. Vous vous reconnaissez dans l’excellence, l’industrialisation
• Vous bénéficiez d’au moins 4 ans d’expériences sur des problématiques similaires.
• Vous êtes capables de travailler dans un environnement international et parlez couramment anglais.
•  Vous savez allier méthode, rigueur et flexibilité.
• Doté(e) d’une bonne aisance relationnelle et capacité d’adaptation, vous travaillez facilement en autonomie comme en équipe.