Senior Consultant – After Sales (m/w/d)
Mercedes-BenzKonuma:
leinfelden-echterdingenUpdate time: July 21,2021
Job Description
- Akquisition und Leitung von nationalen sowie internationalen Automotive-Beratungsprojekten mit dem Schwerpunkt After-Sales
- Digitalisierung von Vertriebs- und Werkstattprozessen sowie Entwicklung von innovativen Service- und Teile-Vertriebskonzepten unter Berücksichtigung aktueller Trends wie E-Mobilität, Konnektivität und autonomem Fahren
- Kundenzentrierte strategische Weiterentwicklung von digitalen Plattformen, konzeptionelle Feature-Entwicklung, Customer Journey Optimierungsmaßnahmen als auch Entwicklung und Realisierung von Customer Engagement Maßnahmen
- Eigenverantwortliche Entwicklung von Beratungsprodukten als Ausbau des bereits bestehenden Beratungsportfolios im Bereich After-Sales
- Erstellung von Geschäftsplänen und Wirtschaftlichkeitsrechnungen im eigenen Portfolio und im Rahmen von Kundenprojekten
- Konzeption und Change-Management (inkl. Definition von Zusammenarbeitsmodellen) mit Hinblick auf die Digitalisierung von Geschäfts- und Vertriebsprozessen
- Koordination der Initiativen mit den Partnerbereichen aus Business- und IT-Beratung
- Strategische Entwicklung von neuen Methoden und Beratungsansätzen des digitalen Beratungsportfolios, sowie Bewertung und Priorisierung interner strategischer Initiativen mit dem Senior Management und der Geschäftsleitung zum Ausbau des Konzern- und Drittkundengeschäfts
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