Change the future with us. We are looking for dedicated and talented people who tackle ever-changing challenges, customer needs, and questions from colleagues with clever concepts and creativity. We embrace change and work with curious minds re-inventing the future of work. Join us and let us focus together on what’s truly important: making lives better with new ideas and the latest technology around the world. Why you’ll love working for Siemens! Freedom and a healthy work- life balance– Embrace our flexible work environment with flex hours, telecommuting and digital workspaces. Solve the world’s most significant problems – Be part of exciting and innovative projects. Engaging, challenging, and fast evolving, cutting edge technological environment. Opportunities to advance your career and mentorship programs on a local and global scale. Competitive total rewards package. Profit sharing available. Rewarding vacation entitlement with the opportunity to buy and sell your vacation depending on your lifestyle. Contribute to our social responsibility initiatives focused on access to education, access to technology and sustaining communities and make a positive impact on the community. Participate in our celebrations, social events and offsite business events. Opportunities to contribute your innovative ideas and get paid for them! Employee perks and discounts. Diversity and inclusivity focused. Siemens is proud to be an eight-time award winner of Canada’s Top 100 Employers, Canada’s Greenest Employers 2022, Canada’s Top Employers for Young People 2022 and Greater Toronto's Top Employers 2022. Changez l’avenir avec nous Nous sommes à la recherche de personnes dévouées et talentueuses qui sont en mesure de relever des défis en constante évolution ainsi que de répondre aux besoins de clients ou aux questions de collègues en appliquant des concepts intelligents et en faisant preuve de créativité. Nous favorisons le changement et travaillons avec des personnes animées par la curiosité qui réinventent l’avenir du travail. Rejoignez-nous et, ensemble, nous nous concentrerons sur ce qui est vraiment important : améliorer la vie avec de nouvelles idées et les plus récentes technologies à l’échelle mondiale. Pourquoi vous aimerez travailler pour Siemens? Liberté et conciliation travail-famille : adoptez notre environnement de travail souple et bénéficiez d’un horaire flexible, du télétravail et d’espaces de travail numériques Résolution de problèmes parmi les plus importants à l’échelle mondiale : prenez part à des projets passionnants et novateurs Environnement mobilisateur et stimulant qui évolue rapidement et comprend une technologie de fine pointe Occasions de faire progresser votre carrière et de bénéficier de programmes de mentorat à l’échelle locale et mondiale Rémunération globale concurrentielle Participation aux bénéfices possible Possibilité d’acheter des vacances ou de vendre celles auxquelles vous avez droit, selon votre style de vie Contribution à nos initiatives de responsabilité sociale centrées sur l’accès à l’éducation, l’accès à la technologie et le soutien aux communautés, tout en ayant une incidence positive sur la collectivité Participation à nos célébrations ainsi qu’à nos événements sociaux et professionnels en dehors des lieux de travail Occasions de partager vos idées novatrices et d’être rémunéré pour celles-ci! Avantages et réductions pour les employés Accent mis sur la diversité et l’inclusivité Siemens est fière d’avoir été classée huit fois parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada ainsi que d’avoir figuré parmi les meilleurs employeurs pour les jeunes Canadiens en 2022 et parmi les meilleurs employeurs du Grand Toronto en 2022. What will you do? As a member of the Performance and Technical Support teams to fulfill the Technical Support and Spares Supply Agreement (TSSSA) objectives, you will be delivering high servicing standards in safety, performance and reliability, measured by cost, quality and customer satisfaction. Provide Technical advice to our customers' maintenance workforce to enhance equipment reliability of the Siemens charger locomotive and coaches’ fleet. Advice on: routine maintenance, restoration and resolution of equipment failures, semi-complex equipment installation, modifications and repairs. Develop strong and successful relationship with the customer. Assist the Siemens Mobility Customer Service department providing details on Customer related inquires, involving Mechanical Department concerns. Drive increased productivity and quality through strong know-how, experience, successful collaboration, and innovative thinking. Responsibilities / Accountabilities Provide the second-line of technical advice and guidance to customer for execution of the maintenance plan Provide guidance to the Siemens Techical Advisors in relation to troubleshooting and maintenance activities Provide technical advisory to the Customers maintenance personal for troubleshooting and maintenance activities Assist the Customer with running maintenance activities on the fleet of locomotives and coaches Support the Siemens Technical Service Desk on remote analysis of mainline operation failures Act as a liaison between the Siemens Rolling Stock and Costumer Service team and the Customer. Communicate with the engineering department, suppliers and other departments to obtain technical support Participate in the daily planning of preventive and corrective work with the customer Provide technical training to Siemens as well as Customers maintenance personal Ensure proper communication between the Customer and the Siemens Service team. Perform root cause analysis on operation critical failures Updating and review of technical maintenance instructions and documentation Inspect and determine initial root cause analysis of defective components removed from the equipment Implementation of technical improvements based on instructions from the engineering or reliability experts. Drive reactive and proactive fleet improvements Support the implementation and the ongoing management of the performance regime, monitoring reliability and performance trends and developing improvement proposals. Explain and demonstrate the root cause analysis of a specific failure to the Customers technical representatives Review and track progress of Service Requests and Work Orders on the Computerized Maintenance Management System (CMMS) Participate and adhering to the strategic short, medium- and long-term goals Produce and maintain evidence in an agreed format to demonstrate that the business has met the contract deliverables. Develop and contribute to KPIs related to the contract deliverables to monitor and control the progress of the targets, driving business improvement. Required Knowledge / Skills, Education, and Experience Bachelor's or College degree in Mechanical or Electrical Engineering or equivalent professional experience More than 3 years of work experience in a maintenance or commissioning environment preferably in rolling stock industry Very good knowledge of French and English both written and spoken, with excellent communication skills in both languages Leadership, customer service, strategic innovation and ability to influence others Knowledge of fundamental concepts, practices, and procedures for supervised workgroups Ability to apply standard processes to maximize consistency of output and increase efficiency Knowledge of continuous improvement techniques and principles User knowledge of Fleet monitoring and CMMS Software Good knowledge of Microsoft Office suite application to generate reports, presentations, email communications, and work with spreadsheets Analytical and good observation skills, Logical thinking Ability to work under pressure (stress management) Be curious and autonomous Good experience in data analysis Previous experience in profit and loss management. Experience with contracts and commercial activities. Experience negotiating with customer and supplier representatives at the workplace. Que ferez-vous ? En tant que membre des équipes d'assistance technique et de performance pour atteindre les objectifs de l'accord d'assistance technique et d'approvisionnement en pièces détachées (TSSSA), vous fournirez des normes de service élevées en matière de sécurité, de performance et de fiabilité, mesurées par le coût, la qualité et la satisfaction du client. Fournir des conseils techniques au personnel de maintenance de nos clients afin d'améliorer la fiabilité de l'équipement du parc de locomotives et d'autocars de Siemens Charger. Conseils sur : l'entretien de routine, la restauration et la résolution des pannes d'équipement, l'installation d'équipement semi-complexe, les modifications et les réparations. Développer une relation forte et fructueuse avec le client. Assister le service clientèle de Siemens Mobility en fournissant des détails sur les demandes des clients, impliquant des préoccupations du département mécanique. Favoriser l'augmentation de la productivité et de la qualité grâce à un solide savoir-faire, à l'expérience, à une collaboration fructueuse et à une pensée innovante. Responsabilités et obligations Fournir la deuxième ligne de conseils techniques et d'orientation au client pour l'exécution du plan de maintenance. Fournir des conseils aux conseillers techniques de Siemens en ce qui concerne le dépannage et les activités de maintenance. Fournir des conseils techniques au personnel de maintenance du client pour le dépannage et les activités de maintenance. Assister le client dans l'exécution des activités de maintenance sur le parc de locomotives et de voitures. Soutenir le service d'assistance technique de Siemens dans l'analyse à distance des pannes d'exploitation des lignes principales. Assurer la liaison entre l'équipe de Siemens Rolling Stock and Costumer Service et le client. Communiquer avec le département d'ingénierie, les fournisseurs et les autres départements pour obtenir un soutien technique. Participer à la planification quotidienne des travaux préventifs et correctifs avec le client Assurer la formation technique du personnel de maintenance de Siemens et du client. Assurer une bonne communication entre le client et l'équipe de service de Siemens. Effectuer une analyse des causes profondes des défaillances critiques de fonctionnement Mise à jour et révision des instructions et de la documentation techniques de maintenance Inspecter et déterminer l'analyse initiale des causes profondes des composants défectueux retirés de l'équipement Mise en œuvre d'améliorations techniques sur la base des instructions de l'ingénierie ou des experts en fiabilité. Conduire des améliorations réactives et proactives du parc de véhicules Soutenir la mise en œuvre et la gestion continue du régime de performance, en surveillant les tendances en matière de fiabilité et de performance et en élaborant des propositions d'amélioration. Expliquer et démontrer l'analyse des causes profondes d'une défaillance spécifique aux représentants techniques des clients. Examiner et suivre l'évolution des demandes de service et des ordres de travail sur le système de gestion de la maintenance informatisée (GMAO). Participer et adhérer aux objectifs stratégiques à court, moyen et long terme Produire et maintenir des preuves dans un format convenu pour démontrer que l'entreprise a atteint les livrables du contrat. Développer et contribuer aux indicateurs clés de performance (KPI) liés aux livrables du contrat pour suivre et contrôler la progression des objectifs, en favorisant l'amélioration de l'activité. Connaissances / compétences, formation et expérience requises Baccalauréat ou diplôme collégial en génie mécanique ou électrique ou expérience professionnelle équivalente Plus de 3 ans d'expérience professionnelle dans un environnement de maintenance ou de mise en service, de préférence dans l'industrie du matériel roulant. Très bonne connaissance du français et de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral, avec d'excellentes capacités de communication dans les deux langues. Leadership, service à la clientèle, innovation stratégique et capacité à influencer les autres. Connaissance des concepts, pratiques et procédures fondamentaux pour les groupes de travail supervisés Capacité d'appliquer des processus standard pour maximiser la cohérence des résultats et accroître l'efficacité. Connaissance des techniques et des principes d'amélioration continue Connaissance de l'utilisation des logiciels de suivi de la flotte et de GMAO Bonne connaissance des applications de la suite Microsoft Office pour générer des rapports, des présentations, des communications par courriel et travailler avec des feuilles de calcul. Esprit d'analyse, sens de l'observation et pensée logique Capacité à travailler sous pression (gestion du stress) Être curieux et autonome Bonne expérience dans l'analyse de données Expérience préalable dans la gestion des profits et des pertes. Expérience des contrats et des activités commerciales. Expérience de la négociation avec les représentants des clients et des fournisseurs sur le lieu de travail. About us. We share our ideas and champion the people behind them. Siemens Mobility is the global market leader for mobility solutions that enable the efficient, safe and ecofriendly transport of people and goods – and help improve the quality of everyday life for millions of people around the globe. Our range of offerings includes rail vehicles, rail automation, road traffic management systems and rail electrification. Our data-driven services offer customers unrivaled value-added in the rail sector. Our intelligent mobility solutions increase the availability of infrastructure, optimize throughput and create a new quality of passenger experience. We call this Ingenuity for Life. Making a difference together we raised $$385,000 towards charitable contributions, support over 38 non-profit organizations and planted 660 trees in our local communities. Siemens Canada has 2,500 employees from coast-to-coast and 24 office and production facilities across Canada. Join our team of approximately 293,000 talented professionals in more than 190 countries/regions and help us tackle the most exciting challenges to build a successful future together. So, what are you waiting for? Take your next career step with us. To learn more about Siemens Canada, visit our website at www.siemens.ca While we appreciate all applications we receive, we advise that only candidates under consideration will be contacted. À propos de nous Nous partageons nos idées et soutenons les personnes derrière celles-ci Depuis plus de 110 ans, Siemens Canada est synonyme d’excellence en ingénierie, d’innovation, de qualité et de fiabilité. Siemens Canada est un leader technologique qui offre des solutions complètes dans les domaines des infrastructures intelligentes et des industries numériques. Nous faisons de ce qui importe une réalité en établissant des normes par notre façon d’alimenter en électricité, d’automatiser et de numériser le monde qui nous entoure. L’ingéniosité nous stimule, et ce que nous créons ensemble vous appartient. Nous avons changé les choses ensemble en recueillant 385 000 $ au profit d’œuvres de charité, en soutenant plus de 38 organismes sans but lucratif et en plantant 660 arbres dans nos collectivités locales. Siemens Canada compte 2 500 employés et 24 bureaux et installations partout au Canada. Joignez-vous à notre équipe d’environ 293 000 professionnels talentueux dans plus de 190 pays/régions et aidez-nous à relever les défis les plus stimulants pour bâtir un avenir prospère. Alors, qu’attendez-vous? Entamez la prochaine étape de votre carrière avec nous. Pour en apprendre davantage sur Siemens Canada, veuillez visiter notre site Web au www.siemens.ca. Toutes les demandes nous intéressent; toutefois, nous communiquerons seulement avec les candidat(e)s sélectionné(e)s. Organization: Siemens Mobility Company: Siemens Mobility Limited Experience Level: Experienced Professional Full / Part time: Full-time Siemens is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. Upon request, Siemens Canada will provide reasonable accommodation for disabilities to support participation of candidates in all aspects of the recruitment process. All qualified applicants will receive consideration for employment. By submitting personal information to Siemens Canada Limited or its affiliates, service providers and agents, you consent to our collection, use and disclosure of such information for the purposes described in our Privacy Code available at www.siemens.ca. Siemens s’engage à créer un environnement diversifié et est fière d’être un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Sur demande, Siemens Canada prendra des mesures d’accommodement raisonnables pour les personnes handicapées, dans le but de soutenir la participation des candidats dans tous les aspects du processus de recrutement. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour ce poste. En transmettant des renseignements personnels à Siemens Canada limitée ou à ses sociétés affiliées, à ses fournisseurs de services ou à ses agents, vous nous autorisez à recueillir, à utiliser et à divulguer ces renseignements aux fins prévues dans notre Code de protection de la confidentialité, que vous pouvez consulter au www.siemens.ca.