Wir, die deutsche Vertriebsorganisation von Mercedes-Benz, sind nicht nur ein führender Premiumanbieter der Automobilbranche wir setzen Maßstäbe für die Zukunft des Autohauses und des Automobilhandels! Neugierig sein, nach vorn blicken, führen das macht Mercedes-Benz nun seit mehr als 130 Jahren. Das Beste oder nichts unser Anspruch, den über 11.000 Kolleg*innen an rund 100 Standorten deutschlandweit tagtäglich leben.
Werden auch Sie als Serviceassistent (m/w/d) am Kundenempfang Teil von Mercedes-Benz in unserem Serviceteam am Standort Frankfurt und nehmen Sie folgende Aufgaben wahr:
- betreuen Sie unsere Werkstattkund*innen als erster Ansprechpartner
- planen Sie Werkstatttermine und erstellen Reparatur-Voraufträge
- erfassen Sie Fahrzeug- und Auftragsdaten
- geben Sie Fahrzeuge an Kunden heraus und beantworten allgemeine Fragen zum Reparaturumfang
- bei Bedarf Reparaturaufträge über einfache sowie komplexe Wartungs-, Reparatur- und Wagenpflege-Arbeiten erstellen sowie voraussichtliche Reparaturkosten absprechen
- Mobilitätslösungen und Reparaturkostenalternativen anbieten
- Telefondienst, Anliegen und Wünsche entgegennehmen, beantworten bzw. weiterleiten. Bei der Beantwortung von Kundenanfragen zu Servicethemen (z.B. Reparaturkosten, Termine, Fertigstellung, technische Fragen) mitwirken, die weitere Bearbeitung nachhalten
- sorgen Sie für den reibungslosen Ablauf innerhalb des Serviceteams
Um für die Stelle bestens qualifiziert zu sein besitzen Sie:
- eine erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
- Engagement sowie ein souveränes und freundliches Auftreten
- eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- gute Kenntnisse der gängigen MS-Office-Produkte
- Englischkenntnisse
Für uns zählen nicht nur Ihre Qualifikationen, es soll auch menschlich passen! Sind auch für Sie Kundenorientierung/Dienstleistungsorientierung, Zuverlässigkeit, Eigenständigkeit und Kollegialität selbstverständlich, so ist das die ideale Basis für eine zukünftige Zusammenarbeit.
Die Tätigkeit ist in Vollzeit
Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online und fügen Sie der Bewerbung Ihre vollständigen
Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Führerscheinkopie) bei.
Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung. Bei Fragen können Sie sich unter sbv-frankfurt@daimler.com zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Sie gerne nach Ihrer Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.
Die Mercedes-Benz PKW GmbH ist zu 100% Tochterunternehmen der Mercedes-Benz AG.
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