Wir, die deutsche Vertriebsorganisation von Mercedes-Benz, sind nicht nur ein führender Premiumanbieter der Automobilbranche - wir setzen Maßstäbe für die Zukunft des Autohauses und des Automobilhandels! Neugierig sein, nach vorn blicken, führen - das macht Mercedes-Benz nun seit mehr als 130 Jahren. "Das Beste oder nichts." - unser Anspruch, den über 11.000 Kolleg*innen an rund 100 Standorten deutschlandweit tagtäglich leben.
Folgende Aufgaben erwarten Sie bei uns:
- Kunden im Rahmen der LKW-Reparatur und/oder Wartung beraten und
betreuen
- Fahrzeugdiagnosen erstellen, Fahrzeug aktiv annehmen, Dialogannahmen mit
dem Kunden durchführen, Umfänge der Kundendienst- und Reparaturarbeiten
festlegen sowie Reparaturaufträge und -erweiterungen erstellen
- Kostenabsprachen mit Kunden, Versicherungen und Sachverständigen treffen
und überwachen
- Im Rahmen der Arbeitsvorbereitung bei der Werkstattauslastung, Auftrags-
disposition und Termineinhaltung mitwirken
- Kundenreklamationen zeitnah, zügig und umfassend bearbeiten, Qualitäts-
überwachung durchführen und dokumentieren
- Teiledisposition sicherstellen, aktives Verkaufen von Zusatzleistungen
- Zahlungsgespräche führen und Zahlungsmodalitäten festlegen
- Fahrzeugübergabe nach CSI- und Herstellerangaben durchführen
Um für die Stelle bestens qualifiziert zu sein besitzen Sie:
Studium/Ausbildung:
- Abgeschlossene Berufsausbildung zum/ zur Kfz-Mechatroniker/in oder
vergleichbare Ausbildung
- Weiterbildung zum/zur Kfz-Meister/in oder Kfz-Techniker/in
Erfahrungen und spezifische Kenntnisse:
- Gute Kenntnisse der gängigen Werkstattsysteme
- Aktuelle Kenntnisse und sichere Anwendung der Mobilitätsgarantien
- Vollständige technische Kenntnisse der LKW-Produktpalette
- Langjährige Diagnose-, Wartungs- und Reparaturerfahrung an Mercedes-Benz LKW
Persönliche Kompetenzen:
- Hohes Maß an Zuverlässigkeit
- Freundliches und sicheres Auftreten
- Absolute Kundenorientierung
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und Verhandlungskompetenz
- Flexibilität und Belastbarkeit
- Integrations- und Teamfähigkeit
Sonstiges:
- Führerschein Klasse C/CE
- Bereitschaft zum Schichtdienst
Die Tätigkeit ist in Vollzeit, befristet auf 12 Woche(n) in Schichtarbeit.
Wir bieten Ihnen mehr als nur ein Beschäftigungsverhältnis. Zusätzlich erwartet Sie bei uns:
- 30 Tage Urlaub
- Sonderzahlungen
- eine ansprechende arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
- attraktive Fortbildungs- sowie Entwicklungsmöglichkeiten
- Mitarbeiterkonditionen und vieles mehr
Die Tätigkeit ist in Vollzeit und befristet auf 12 Monate, wir sind jedoch sehr an einer langfristigen und erfolgreichen Zusammenarbeit interessiert.
Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung. Bei Fragen können Sie sich unter 0511/5465-154 zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standortes wenden, die Sie gerne nach Ihrer Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.
Die Mercedes-Benz NFZ GmbH ist zu 100% ein Tochterunternehmen der Daimler Truck AG. Je nach Eingangsvoraussetzung erfolgt die Übernahme (befr./unbefr.) in die Daimler Truck AG oder in die Mercedes-Benz Vertrieb NFZ GmbH.
Bei Fragen steht Ihnen der Leiter Kundendienst NFZ, Herr Andreas Helbig, unter der Telefonnr.: 0511/5465-810 zur Verfügung.
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