À propos d’AbbVie La mission d’AbbVie est de découvrir et de mettre à disposition des médicaments innovants visant à résoudre les problèmes de santé d’aujourd’hui et de répondre aux défis médicaux de demain. Nous nous efforçons d'avoir un impact remarquable sur la vie des patients à travers plusieurs aires thérapeutiques principales: l’immunologie, l’oncologie, les neurosciences, les soins oculaires, la virologie, la santé de la femme et la gastro-entérologie, en plus des produits et services du portefeuille Allergan Aesthetics. Pour plus d’information sur AbbVie, visitez notre site sur www.abbvie.com. Suivez @abbvie sur Twitter, Facebook, Instagram, YouTube et LinkedIn. Mission Principale Répondre aux demandes d’information scientifique et médicale sur des produits de l’entreprise et leurs environnements provenant des professionnels de santé, des patients et des services internes dans le respect du bon usage. Activités Principales Réception de toutes les demandes d’information médicale quel que soit le canal d’arrivée (tel, email, courrier…) Assurer, par tous les canaux disponibles, la réponse (écrite et orale) aux demandes d’information produit des professionnels de santé et patients Enregistrement et documentation des demandes et réponses apportées dans les bases internes Assurer la formation des professionnels de santé au bon usage de nos médicaments pour une meilleure prise en charge des patients Réalisation des recherches bibliographiques et en faire une synthèse Identifier, recueillir et notifier les cas de Pharmacovigilance et/ou réclamation produit associés ou non à une demande d’information médicale aux services concernés Orienter des questions ne relevant pas de l’information médicale vers les services concernés (service clients, marketing …) Proposition, création et mise à jour des FAQs et lettres standards dans les bases de données référencées du service, selon les procédures de qualité établies pour le service Réaliser le suivi de l’activité mensuelle et les réconciliations avec la pharmacovigilance Réaliser des bilans de suivi des demandes pour le comité bon usage pour les produits dont il est responsable Réaliser la veille médicale et scientifique sur les produits AbbVie dont il est responsable Rédiger et/ou mettre à jour des procédures et modes opératoires en relation avec l’activité de l’information médicale Apporter un support aux collaborateurs AbbVie à l’utilisation des outils de recherche bibliographique et les former au Copyright Assurer la permanence de la réponse médicale en fonction des besoins du service. Se tenir informé des avancées dans son métier que ce soit sur l’apparition de nouveaux outils, de nouveaux process de fonctionnement ou de nouvelles réglementations. Participation au processus de revue des documents non-promotionnels des collaborateurs du médical. Assurer la formation des collaborateurs du médical au processus MedComms. Back-up des Chargés d’information médicale et scientifique Qualifications Connaissances Associées : Des connaissances pharmaceutiques et médicales/scientifiques solides (produits, pathologies, épidémiologie, stratégies thérapeutiques …) Des connaissances sur la réglementation pharmaceutique au niveau national, européen et mondial (ICJ, EMA, FDA, lois françaises) Développement clinique Affaires réglementaires Des capacités à communiquer au sein du département médical et avec les autorités de santé Procédures internes Autorités compétentes (acteurs et fonctionnement) Outils documentaires Compétence dans le domaine de la communication Anglais Sens service clients Rigueur et organisation Niveau Minimum de Formation Initiale Médecin ou pharmacien ou équivalent ayant une expérience d’au moins 4 ans dans le domaine de l’information médicale dans l’industrie pharmaceutique. Déplacements Non Type d'emploi Expérimenté Programme Temps plein Job Level Code IC Equal Employment Opportunity At AbbVie, we value bringing together individuals from diverse backgrounds to develop new and innovative solutions for patients. As an equal opportunity employer we do not discriminate on the basis of race, color, religion, national origin, age, sex (including pregnancy), physical or mental disability, medical condition, genetic information gender identity or expression, sexual orientation, marital status, protected veteran status, or any other legally protected characteristic.