Stage – Customer Experience data & infrastructure support specialist (H/F/X) – Janvier 2022

Royal Canin - 6 mois à Aimargues (Proche Montpellier)

Mars Internship Experience

Ta gratification : 

Bac+4 : 1200 €/brut/ Mois   Bac +5 : 1350 €/brut/Mois

Ta mission :

L'équipe Global Client Care de Royal Canin cherche un(e) alternant pour apprendre a gérer des projets dans une équipe a forte vocation internationale pour servir nos clients internes et externes, B2C et B2B dans plus de 30 pays. Notre équipe, en forte expansion, aura besoin de votre aide pour développer des plateformes internes de gestion de données afin de fournir la meilleure visibilité possible a l`entreprise a niveau Global et dans chaque pays. La gestion de ces projets ne se limitera pas a l`activité de data management. L`analyse et l'interprétation de la donnée devra être le moteur pour mener des actions en soutien a toute l`activité, dans le cadre de la Customer Experience, a la fois sur l'infrastructure technologique du service client ainsi qu'avec les processus et les procédures.

Ta Journée Type : 

Tu vas travailler dans un contexte de "gouvernance" du service client a échelle globale. Voici une liste non-exhaustive des taches a accomplir pendant ton alternance:
- Data ingestion & consolidation
- Data interpretation & analytics
- Client Care infrastructure support pour les utilisateurs, le contenu et la privacy
 

Ton profil :

Tu es en Master d’école de gestion, data, management, ou niveau universitaire équivalent ?
Tu es reconnu(e) pour ton dynamisme, ta curiosité, ton sens du contact, ton autonomie, ta rigueur, ton esprit d’analyse, ta force de proposition ?
Tu as une bonne base sur les plateformes de gestion des données telle que PowerBI?
Tu es passionne(e) par la CX (Customer Experience) dans tous les canaux digitaux/réseaux sociaux/traditionnels?
Tu connais bien le monde du digital et des réseaux sociaux?
Tu as un bon niveau d’anglais (écrit et oral) ?

Si Oui, alors n'attends plus, cette offre est sûrement faite pour toi!