- Effiziente und genaue Bearbeitung der Betrugswarnungen über unser Präventionssystem nach Bedarf (Analyse und telefonische Abklärungen mit Kunden)
- Unterstützung der Vorgesetzten und des Teams zur Zielerreichung
- Koordination und Vorbereitung der Personaleinsatzpläne
- Abhören von Kundengesprächen zur Qualitätssicherung
- Übernahme von schwierigen Kundengesprächen und Kundenbeschwerden
- Einarbeitung von neuen Mitarbeitenden
- Mithilfe bei der Rekrutierung von neuen Mitarbeitenden
- Vorbereiten von Statistiken und Auswertungen
- Ausführen von diversen administrativen Arbeiten
- Leistung von Pikettdienst (24/7 alle 5/6 Wochen - wird mit grosszügigen Zulagen vergütet)