Supervisor de Front Desk

Sofitel Mexico Reforma es una marca de hotel global que ofrece servicio cálido y experiencias auténticamente regionales en lugares de presencia incomparable. Sea un embajador de la marca y su hotel como Supervisor de Front Desk

Lo que hay para usted:

• Vales de despensa
• Fondo de ahorro
• Comedor
• Capacitaciones
• Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo para usted y su familia
• Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias y la oportunidad de obtener calificaciones mientras trabaja
• Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 21
• Oportunidades de desarrollo profesional con oportunidades de promoción nacionales e internacionales.

Lo que hará:

• Supervisar que las interacciones de los agentes cumplan con los más altos estándares de servicio y calidad.
• Asistir a los huéspedes con check in y check out, escuchando y anticipándose a sus necesidades.
• Supervisar y respaldar el progreso de cada uno de los agentes de Recepción, asegurando un conocimiento excelente del área, además de asegurar un ambiente saludable de trabajo.
• Dar solución a quejas y solicitudes de huéspedes, y enseñar a los agentes a como realizarlo por ellos mismos.

Su experiencia y habilidades incluyen:

• Experiencia en puesto similar o afín (deseable)
• Contar con título universitario de carrera Turismo / Hotelería
• Excelentes habilidades orientadas al servicio a cliente
• Fuertes habilidades de liderazgo
• Excelentes habilidades para escuchar y comunicarse correctamente.
• Inglés avanzado

Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos

¿Por qué trabajar para Accor?
Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.
Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor.
Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/
¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! #BELIMITLESS