Sind Sie ein detailorientierter Multitasker? Bewahren Sie die Ruhe, wenn es hektisch wird?

Der Support Analyst Bankfach ist zuständig für die Bearbeitung von Ticketanfragen in den Themenbereichen von Investment. Dies beinhaltet Dienstleistungen, welche mit der direkten Verarbeitung von Tickets oder der sofortigen Reaktion für die Verarbeitung im Zusammenhang stehen. Er löst Anfragen von Applikations-, Produkte- oder Prozess-Anwendern selbstständig. Er informiert und unterstützt dabei die Anwender bei Betriebsstörungen und beantwortet Anfragen in erster Instanz bzw. leitet diese weiter.

Die Hauptaufgaben dieser spannenden Funktion umfassen die folgenden Tätigkeiten:

- Single Point of Contact für die Anwender
- Einhaltung von Reaktionszeiten
- Bearbeitet die zugewiesenen Fragen und Störungsmeldungen rasch und kompetent
- Erkennt und meldet Störungen und Ausfälle
- Beantwortet Anfragen in erster Instanz bzw. leitet sie nach sauberer Vorabklärung weiter