Video: MEET US in 2 Minutes! Wissen für die Welt von morgen. Siemens Digital Industries (DI) ist ein Innovationsführer in der Automatisierung und Digitalisierung. In enger Zusammenarbeit mit Partnern und Kunden, treibt DI die digitale Transformation in der Prozess- und Fertigungsindustrie voran. Mit dem Digital-Enterprise-Portfolio bietet Siemens Unternehmen jeder Größe durchgängige Produkte, Lösungen und Services für die Integration und Digitalisierung der gesamten Wertschöpfungskette. Optimiert für die spezifischen Anforderungen der jeweiligen Branchen, ermöglicht das einmalige Portfolio Kunden, ihre Produktivität und Flexibilität zu erhöhen. DI erweitert sein Portfolio fortlaufend durch Innovationen und die Integration von Zukunftstechnologien. Siemens Digital Industries hat seinen Sitz in Nürnberg und beschäftigt weltweit rund 75.000 Mitarbeiter. Werden Sie jetzt Teil unseres Teams als „Technical Consultant im Application Support (m/f/d)“ an einem unserer 18 Standorte in Deutschland. Für die genannte Position suchen wir sowohl Einsteiger wie auch erfahrene Support Consultants. Das Siemens Digital Industries Software Portfolio umfasst unter anderem ein umfangreiches Angebot an Lösungen, um Produktionsprozesse zu planen und zu steuern, z.B. Advanced Planning Systeme (APS), Manufacturing Execution Systeme (MES) oder Qualtity Management Systeme (QMS). Dies sind produktionskritische Applikationen mit einem hohen Mehrwert für unsere Kunden in verschiedenen Branchen wie Automobilindustrie, Luft- und Raumfahrt oder Electronics. Als Technical Consultant im Application Support unterstützen Sie den reibungslosen Betrieb dieser Applikationen und somit aus Kundensicht eine gesicherte und effektive Produktion. Durch die Möglichkeiten des Fernzugriffs auf die Kundenumgebungen kann die Unterstützung unabhängig vom Standort durchgeführt werden. Eine intensive Einweisung in die kundenspezifischen Lösungen erfolgt im Rahmen der Einarbeitung. Welche Rolle werden Sie spielen? Ihr Aufgabenschwerpunkt liegt in der Bearbeitung von anspruchsvollen Supportanfragen (Level 2 – Incident Management) Als Experte in Ihrem Bereich analysieren Sie gemäß ITIL-Standards komplexe Probleme und Anfragen der Anwender und erarbeiten entsprechende Problemlösungen Sie sind verantwortlich für die Aufbereitung bzw. Dokumentation und Nachverfolgung dieser Problemlösung und fungieren als zentraler Ansprechpartner für den Anwender Sie koordinieren die Kommunikation zwischen internen Ansprechpartnern und dem Kunden Die Nachverfolgung der Fehlerbehebung sowie das Testen der von der Entwicklung gelieferten Lösung umfasst ebenfalls Ihr Aufgabengebiet Durch Lesson Learnt Analysen zeigen Sie Verbesserungspotential auf und leiten Massnahmen davon ab Die Übernahme gelegentlicher Rufbereitschaften zur Absicherung des Supports außerhalb der Bürozeiten wird vorausgesetzt (wechselweise im Team) Was brauchen Sie, um das zu verwirklichen, worauf es ankommt. Ihr Know-how basiert auf einem technischen Studium oder einer vergleichbaren Ausbildung in Verbindung mit in der Praxis erworbenen Kenntnissen im IT-Umfeld Sie verfügen über fundiertes Datenbank-Knowhow und Kenntnisse in Programmiersprachen wie C#, C++, Oracle PL/SQL Darüber hinaus haben Sie ein allgemeines IT-Verständnis und verfügen über grundlegende Windows- und Unix-Kenntnisse Kenntnisse von Manufacturing Execution oder Quality Management Systemen sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich Erfahrungen im Bereich kundenorientierter Problemanalyse, Fehlereingrenzung und Problemdokumentation sind wünschenswert. Problemstellungen können Sie durch Ihre ausgezeichneten analytischen Fähigkeiten ziel- und zeitorientiert strukturieren und darauf aufbauend effektive Lösungen erarbeiten Sie haben Freude im Umgang mit Menschen – diese Eigenschaft bringen Sie bei der Kundenbetreuung in Ihrem neuen Betätigungsumfeld ein Serviceorientiertes Arbeiten sowie eigenverantwortliches Denken und Handeln sind für Sie eine Selbstverständlichkeit Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Bewerben Sie sich noch heute und profitieren Sie schon bald von unseren zahlreichen Mitarbeiterbenefits. Eine erste Übersicht finden Sie hier: Zu unseren Benefits Bei Siemens stellen wir uns immer wieder der Herausforderung, eine bessere Zukunft zu gestalten. Dafür brauchen wir die innovativsten und vielfältigsten "Digital Minds", um die Realität von morgen zu entwickeln. Erfahren Sie hier mehr über die digitale Welt von Siemens: www.siemens.com/careers/digitalminds Wir wollen, dass Sie wollen: Bewerben Sie sich! Wir freuen uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen! Bitte nutzen Sie hierfür ausschließlich unsere Karriere-Plattform, welche Sie über „Jetzt bewerben“ erreichen. Wenn Sie vor Ihrer Bewerbung mehr über die Siemens Digital Industries Software erfahren möchten: Mission / Vision und unser Software Portfolio – oder besuchen Sie unsere Homepage. careers-DACH.sisw@siemens.com, wenn Sie erste Fragen mit unserem Recruiting Team klären möchten. Ansprechpartner dieser Stellenausschreibung Frau Jaclyn Krieger. Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. #LI-PLM #LI-JK1 Organization: Digital Industries Company: Siemens Industry Software GmbH Experience Level: Early Professional Job Type: Full-time