Abbott ist ein führendes, globales Gesundheitsunternehmen, das innovative Lösungen entwickelt, damit Menschen jeden Alters ein erfülltes Leben führen können. Unser Portfolio an lebensverändernden Produkten umfasst das gesamte Gesundheitsspektrum, mit führenden Produkten und Dienstleistungen in den Bereichen Diagnostik, Medizintechnik, Ernährungsprodukte sowie bewährte Arzneimittel. Unsere 109.000 Mitarbeiter_innen helfen Menschen in mehr als 160 Ländern.

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In Deutschland ist Abbott mit mehr als 3.000 Mitarbeiter_innen in den Bereichen Forschung und Entwicklung, Logistik und Vertrieb vertreten. Neben dem deutschen Hauptsitz in Wiesbaden hat Abbott Standorte in Hannover, Neustadt am Rübenberge, Wetzlar, Eschborn, Witten, Jena und Köln. Abbott Automation Solutions GmbH in Hamburg (ehemals GLP Systems) ist nun Teil von Abbott.

Die Abbott Abbott Rapid Diagnostics Cardiometabolic Business Unit sucht einen Technical Sales Consultant (m/w/d), Homeoffice.

Der Technical Sales Consultant trägt die Verantwortung der technischen Verfügbarkeit für kardiometabolische Produkte in der Abbott Rapid Diagnostics Cardiometabolic Business Unit.

Der technische Berater im Homeoffice ist für den technischen Service und den Kundenerfolg von ARDx Cardio in Deutschland zuständig. Dazu gehören die eigenständige Durchführung von Leistungsanalysen für Kunden, Anrufe zur Kundenbindung bei Endkunden mit dem Ziel, die Nutzung der Produkte zu erhöhen, In-Services für bestimmte Produkte, der Aufbau technischer Beziehungen zu Schlüsselkunden, die Interaktion mit Vertriebsmitarbeitern und Vertriebspartnern sowie die Durchführung von Bewertungen und Fehlerbehebungen nach Bedarf.

Verantwortlichkeiten:

• Aufrechterhaltung einer ausgeprägten 360-Kunden-Orientierung und Verbesserung der Kundenerfahrung während der gesamten Customer Journey durch Lösungsorientierung und die Bereitschaft, im eigenen Verantwortungsbereich Verbesserungen vorzunehmen, einschließlich des Managements von Änderungen in kundenorientierten Prozessen

• Aufbau von Beziehungen zu Endkunden im Gebiet, um den Umsatz auf der Grundlage der Analyse der eigenen Verkaufsdaten zu steigern.  Beurteilung des Schulungs- und Supportbedarfs jedes neuen und bestehenden Endkunden 

• Onboarding von Neukunden per Fernzugriff, um sicherzustellen, dass jeder neue Kunde vollständig geschult und abgezeichnet ist. Auffrischungsschulungen können auch für bestehende Kunden erforderlich sein

• CRM-Pflege - Pflege eines aktualisierten SFDC-Kalenders (Salesforce.com), Bestätigung neuer Serviceanfragen (Filed Service Requests, FSRs), Aktualisierung von FSRs, Abschluss von FSRs, rechtzeitige Dokumentation aller Aktivitäten im Kundenbereich

• Enge Zusammenarbeit mit dem Kundendienst, dem technischen Support, der Qualitätsabteilung und den Endbenutzern bei der Fehlersuche für alle zugewiesenen Produkte.

• Unterstützung bei Bewertungen, die auf kundenspezifische Anforderungen zugeschnitten sind

• Unterstützung der Kunden, um die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften und eine gute POCT-Praxis sicherzustellen.

• Identifizierung von Möglichkeiten zum Up-Selling in einem Kundenaccount. Aktive Verfolgung von Möglichkeiten zur Positionierung neuer Produkte bei Kunden und/oder Förderung der Nutzung innerhalb der Bestandskunden. Ergreifung der erforderlichen Maßnahmen in Zusammenarbeit mit dem jeweiligen Vertriebsmitarbeiter, um das Up-Selling zu gewährleisten, z. B. Produktdemonstration, Schulung und/oder Koordinierung mit Vertriebsmitarbeitern/Vertriebspartnern

• Der Technical Consultant ist in der Lage, den Bedarf an Kundensupport in den zugewiesenen Gebieten zu verwalten.  Der Technical Consultant arbeitet mit dem technischen Service zusammen, um die Kundenbeziehungen zu verbessern und Probleme zeitnah zu lösen.  Er konzentriert sich auf die Kundenbindung und führt innerhalb des zugewiesenen Zeitrahmens gemäß den Vorgaben der kaufmännischen Leitung in der Region Key Account Checks durch 

• Sicherstellung der strikten Einhaltung und Verfechtung von Qualitäts- und Compliance-Standards in Bezug auf die Qualität unserer Produkte und die Interaktion mit unserem Kundenstamm

• Teilnahme an Unternehmens- und Fachkonferenzen, einschließlich Telefonkonferenzen und Webinaren

Qualifikation:

• BS- / BA-Abschluss in Medizintechnik oder vergleichbarer Fachrichtung.

• 3-5 Jahre erfolgreiche Erfahrung in technischer / medizinischer Beraterrolle

• Ausgeprägtes Verständnis von Laborpraktiken

• Ausgeprägte Kenntnisse des Klinik- oder Hausarztmarktes.

• Starke Kundenorientierung und Präsentationsfähigkeiten.

• Ausgeprägte Serviceorientierung und Hohe Kommunikationsfähigkeiten

• Eigenmotivation und selbstgesteuert

• Verhandlungssicher in Deutsch und gute Englisch Kenntnisse

Sie finden bei uns einen spannenden Job und vielfältige Angebote für unsere Mitarbeiter_innen, die Ihnen bei der Gestaltung Ihrer Work-Life-Balance helfen. Daneben bieten wir Ihnen mehr als ein attraktives Gehalt für die Arbeitsleistung. Wir bieten Ihnen Entwicklungsmöglichkeiten durch ein gezieltes Talent- Management-Programm sowie eine positive, lebendige Unternehmenskultur, in der Ihre Leistung anerkannt und entsprechend vergütet wird. Dazu gehören eine weit überdurchschnittliche betriebliche Altersvorsorge, interessante Möglichkeiten zur Vermögensbildung sowie Stipendien für Kinder und ein aktives Gesundheitsmanagement.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bei uns.

Wir freuen uns auf Sie!

Entdecken Sie hier, warum sich Kandidat_innen für eine Karriere bei Abbott Deutschland entscheiden.

Schwerbehinderte Bewerber_innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.