SOFITEL LUXEMBOURG EUROPE

 

 

Être un ambassadeur Sofitel, c'est incarner l'esprit de la marque à travers les valeurs d'engagement, d'adaptabilité et de créativité. Vous représentez l’élégance Française et valorisez un service cousu-main, créateur d’émotions.

 

SOFITEL Luxembourg Europe – Bagagiste-Voiturier-Concierge H/F

 

Vos responsabilités :

• Se comporte et agit de manière exemplaire, incarnant l’esprit de la marque
• Volonté de fournir un service exceptionnel à la clientèle
• Travaille de manière autonome en conformité avec les instructions du responsable du département
• Contribue globalement à la satisfaction des clients par la qualité de son travail et un comportement exemplaire
• Maintenir des procédures de sécurité strictes pour assurer la sécurité des clients.
• Facilite l’arrivée du client dans l’hôtel en prenant en charge son véhicule et/ou ses bagages
• Gère les demandes immédiates de taxis et en assure le suivi
• Etablir un relationnel de qualité avec le client, dès l’accueil et tout au long de son séjour, lui faisant connaître les prestations proposées par l’hôtel, l’informer et l’inviter à les utiliser
• Informer le client des activités culturelles et touristiques de la ville ou de la région
• Veiller au respect des normes en matières d’hygiène et de propreté sur son lieu de travail (accès hôtel, hall d’accueil, poubelle)
• Remonter à son responsable les informations et observations constatées pendant son service

 

Votre profil :

• Expérience souhaitée dans un poste similaire, préférablement dans un hôtel 5 étoiles.
• Sens du détail
• Orienté vers la qualité du service
• Engagement minimum de 12 mois
• Français et Anglais courant, tout autres langues est un atout
• Excellente hygiène personnelle
• Flexibilité pour travailler sur une liste tournante de 7 jours, y compris les week-ends et jours fériés.
• Permis de conduire Obligatoire

 

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n’attendez plus et rejoignez notre équipe !

Le poste est disponible dès que possible.

Candidats intéressés, merci d'envoyer votre CV par e-mail à :

Talent & Culture Hôtels Sofitel Luxembourg

e-mail : H1314-HR1@sofitel.com