Wir sind in der weltweiten technischen Marktbetreuung und Produktbetreuung von Mercedes-Benz Fahrzeugen tätig. Eine der Kernaufgaben unserer Abteilung ist die nachhaltige Reduzierung des weltweiten Garantie- und Kulanzaufkommens mit dem Ziel der langfristigen Kundenzufriedenheit. Dies erfolgt über technische Maßnahmen, die in Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktion und Qualitätsmanagement erarbeitet werden.

Diese Herausforderungen kommen auf Sie zu:

• Betreuung von Komponenten des Exterieurs (Dachöffnungssysteme, Beleuchtungssysteme, Türen, Anbauteile, Einglasung, Wisch-/Waschsysteme sowie Kraftstoffsysteme) aller Mercedes-Benz PKW und smart.
  
• Recherche, Aufbereitung und Erstellung von Qualitätsberichten zu aktuellen kunden-relevanten Schwerpunktthemen
  
• Durchführung von Problemanalysen und Lösungsfindung zusammen mit Experten, z.B. am Fahrzeug vor Ort
  
• Erarbeitung, Umsetzung und Wirksamkeits-nachweis von technischen Lösungen in Zusammenarbeit mit der Entwicklung, Produktion und unseren Märkten
  
• Bearbeitung technischer Anfragen aus den Märkten