Unser Team in Böblingen ist für die Vorbereitung, Steuerung und Umsetzung von weltweiten Rückrufen und Kundendienstmaßnahmen in Zusammenarbeit mit Service-, Entwicklungs-, Produktions- und Pressebereichen sowie mit der Rechtsabteilung und externen Behörden (z. B. Kraftfahrt Bundesamt) zuständig.

Diese Herausforderungen kommen auf Sie zu:

• Eigenständige Bearbeitung von Anfragen des Kraftfahrt Bundesamtes
  
• Controlling- und Reporting-Tätigkeiten (z.B. Berichte zu offenen Maßnahmen oder Abarbeitungsständen erzeugen, aufbereiten und versenden)
  
• Mitwirkung im Anlaufmanagement und bei der Vorbereitung von Rückrufen
  
• Mitwirkung bei der Entwicklung und Implementierung einer neuen Unternehmesapplikation im Bereich After-Sales zur verbesserten Transparenz im Rückruf-/Kundendienstmaßnahmen-Management sowie Testing neuer Systemfeatures
  
• Mitwirkung bei Nachschulungen, System- und Benutzerbetreuung und Koordination von Weiterentwicklungen für diese neue Unternehmensapplikation
  
• Gestaltung und Weiterentwicklung der teaminternen Wissensplattform
  
• Mitarbeit bei der Gestaltung und Weiterentwicklung von Prozessen/Methoden im Rückruf-/Kundendienstmaßnahmen-Management
  
• Vor- und Nachbereitung von Workshops