基本职能：
* 接听客户服务热线电话，为客户提供安捷伦化学分析仪器部产品的在线技术支持.

主要工作职责：
* 在电话中解答客户关于气相色谱仪，气质联用仪，液相色谱仪的使用和对应的化学工作站的操作方面的问题；
* 为客户提供初步的故障判断和技术咨询，在系统中建立和更新客户的信息；
* 明确客户的需求，帮助客户找到最合适的人解决他们的问题。