Gemeinsam machen wir den Unterschied Die Siemens Traction Gears GmbH hat sich durch moderne Technik und umfassenden Service als zuverlässiger Partner etabliert. Hochqualifizierte und erfahrene Mitarbeiter tragen seit über 100 Jahren zum Erfolg unseres Unternehmens bei. Die Produktpalette umfasst dabei Antriebe für schienengebundene Fahrzeuge (S-, U-Bahn, Lokomotiven, Hochgeschwindigkeitszüge). Ihr neues Aufgabenfeld – herausfordernd und zukunftsorientiert In Ihrer neuen Rolle sind Sie für die Bearbeitung von Kundenreklamationen verantwortlich. Sie prüfen und bewerten die Reklamationsansprüche bei eingehenden Kundenreklamationen und sorgen für eine zeitnahe Erledigung. Sie steuern die internen Prozesse (Q1-Meldungen) und stehen im direkten Austausch mit Kunden, internen Abteilungen, Lieferanten und externen Sachverständigen. Weiterhin überprüfen Sie die Gewährleistungs- und Haftungsrisiken und übernehmen die Prüfung und Meldung von Versicherungsansprüchen. Sie betreiben Schadensanalyse, legen Sofort- und Langfristmaßnahmen fest und entscheiden über die Notwendigkeit und Begleitung der Befundungen von Bahngetrieben in Penig oder beim Kunden. Mit der Konstruktion und dem Service arbeiten Sie eng zusammen wenn es um die Entscheidung über die Einsatzfähigkeit von Getrieben geht. Nicht zuletzt koordinieren Sie Anfragen und Einsätze von Monteuren, übergeben alle notwendigen Informationen an angrenzende Abteilungen zur Weiterbearbeitung von Kundenreklamationen und führen Feldinformationen in die EN-Produktentwicklung zurück. Ihre Qualifikationen – fundiert und adäquat Die Grundlage Ihres Erfolges ist ein abgeschlossenes Hochschulstudium (Diplom / Master) in der Fachrichtung Maschinenbau und langjährige Berufserfahrung, die Sie beispielsweise im Bereich After Sales, Konstruktion, Service oder Montage erworben haben. Haben Sie die Erfahrung auf anderem Weg gesammelt ist uns Ihre Bewerbung genauso willkommen. In der Bahnbranche kennen Sie sich im besten Fall bereits aus und Sie freuen sich darauf Ihr Know-how aus dem Getriebebau bei uns einzubringen. Idealerweise haben Sie auch praktische Montageerfahrung im Umgang mit Bahngetrieben und anwendungsspezifischen Vorrichtungen. Sie verstehen es mit internen und externen Kunden umzugehen und punkten bei uns wenn Sie nachweislich Berührungspunkte zu vertraglichen und gesetzlichen Themen hatten. Da wir im internationalen Umfeld agieren, kommunizieren Sie sicher auf Deutsch und Englisch. Sie bringen auch die Bereitschaft zu gelegentlichen internationalen Dienstreisen (Anteil ca. 25 %) mit. Im Arbeitsalltag fällt es Ihnen leicht Prioritäten zu setzen, Sie packen Themen Hands-On an und sind es gewohnt lösungsorientierte Entscheidungen zu treffen. So treten Sie mit uns in Kontakt – einfach und direkt www.siemens.de/mobility wenn Sie vor Ihrer Bewerbung mehr über Siemens erfahren möchten. +49 (9131) 17 52430 wenn Sie erste Fragen gern persönlich mit unserem Recruiting Team klären möchten. Ansprechpartner für diese Stellenausschreibung ist Frau Melanie Schüller. www.siemens.de/karriere wenn Sie mehr Informationen zu Jobs & Karriere bei Siemens erhalten möchten. Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Organization: Siemens Mobility Company: Siemens Traction Gears GmbH Experience Level: Mid-level Professional Job Type: Full-time