Thermo Fisher Scientific Inc. ist der weltweit führende Partner für die Wissenschaft mit einem Umsatz von 25 Mrd. USD und mehr als 70'000 Mitarbeitern in 50 Ländern. Unsere Mission ist es, unsere Kunden in die Lage zu versetzen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen.

Stellenbeschreibung:

Arbeitsort: Novartis (Basel, Schweiz)
 

Der Asset Management Koordinator ist für die Servicedienstleistungen der unter Vertrag stehenden wissenschaftlichen Instrumente des Kunden (Novartis) zuständig. Das oberste Ziel sind Kundenzufriedenheit und die zeitnahe und termingerechte Abarbeitung der Servicedienstleistungen.

Tätigkeiten:

• Erstellen von spezifischen Arbeitsaufträgen (work orders) basieren auf dem Inhalt der Kundenanfragen
• Schliessen, verrechnen und archivieren von abgeschlossenen Arbeitsaufträgen
• Fungiert als Ansprechpartner für Änderungen, Arbeitsrapporte und Ereignissen
• Arbeitet eng mit den Technikern vor Ort zusammen und unterstützt bei der Planung der Termine und der Kommunikation mit dem Kunden
• Asset Inventory Management: Hinzufügen, Ändern, Aktualisieren oder Entfernen von Instrumenten in den Datenbanken
• Preventive Maintenance Management: Planen und Terminieren der jährlichen Wartungsarbeiten und Überwachung deren Termingerechten Ausführung
• Vendor Management: Pflege und Betreuung der Lieferantenbeziehungen, Instruktion und Begleitung der Techniker von Lieferanten an ihren Einsatzort
• Zeitnahe Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und Vorgesetzten
• Unterstützung des Site Managers bei der Erstellung der KPI-Daten für das QBR (Quarterly Business Review)
• Unterstützung des Senior Field Service Managers bei Eskalationen
• Verantwortlich für die Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und die Rentabilität des Accounts

Anforderungen:

• Kaufmännischer Abschluss (KV, Handelsschule, HF) oder Berufsabschluss in einem Beruf der Chemie, mit einem administrativen und technischen Flair
• Starke Kundenorientierung
• Selbstständig, eigeninitiativ und zielorientiert
• Hohe zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten
• Teamplayer und hohe Flexibilität
• Organisationstalent und fähig, unter Druck aussergewöhnliche Leistungen zu erbringen
• Sehr gute EDV-Kenntnisse: MS Office Applikationen (Word, Excel, Power Point), CRM und ERP Systeme (SAP, IBM Maximo)
• Sprachkenntnisse: verhandlungssicher in Deutsch und Englisch (mündliche und schriftlich), Französischkenntnisse von Vorteil
• Gelegentliche Reisetätigkeit für Meetings oder Schulungen innerhalb von Europa

Jede unserer 70.000 außergewöhnlichen Persönlichkeiten bei Thermo Fisher Scientific erzählt eine einzigartige Geschichte. Kommen Sie zu uns und leisten Sie einen Beitrag zu unserer einzigartigen Mission.
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