Wir bei Align Technology sind Pioniere der dentalen Medizintechnik. Als Branchenführer bewegen wir mit den weltweit ersten transparenten Alignern weit mehr als nur Zähne. Wir haben auf innovative Art und Weise verändert, wie Menschen etwas in ihrem Leben bewegen: mit einem strahlenden Lächeln. Mit unseren hochmodernen Produkten wie Invisalign Clear Aligner, iTero Intraoral Scannern und OrthoCAD Digital Services helfen wir Zahnärzte/innen und Kieferorthopäde/innen dabei, die gewünschten klinischen Ergebnisse ihrer Patienten zu erzielen.

Für die Verstärkung unseres Teams in Köln suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt in unbefristeter Festanstellung als

Customer Success Specialist (m/w/d)

DEINE AUFGABEN

• Du bist als Teil unseres Customer Success Teams Ansprechpartner für alle Fragen unserer Kunden –Kieferorthopäden und Zahnärzte – rund um unsere Produkte und Dienstleistungen
• Du stellst sicher, dass Kundenanfragen (Telefon, Mail) innerhalb angemessener Zeit beantwortet werden
• Du arbeitest in engem Austausch mit unserem Klinischen und Technischen Support, Inside Sales und Finance zusammen
• Du erkennst Trends bei Anfragen und besprichst diese mit deinen Kollegen und Vorgesetzten
• Du arbeitest in hohem Maße eigenständig und trägst aktiv alle Informationen zusammen, um Kundenanfragen zu beantworten
• Du dokumentierst alle deine Interaktionen mit unseren Kunden in unserer Unternehmensdatenbank

DEIN PROFIL

• Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung bzw. Fremdsprachenkorrespondent/in
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice ist wünschenswert
• Fließende Deutsch- und Französischkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Exzellenter Kommunikator mit der Fähigkeit den Überblick zu behalten und richtig zu priorisieren
• Hohe Eigenständigkeit in der Arbeitsweise
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office Tools und modernen Kommunikationsmitteln
• Erfahrung in der Verwendung von Salesforce wünschenswert

WAS WIR DIR BIETEN

• Einen zukunftssicheren Job in einem dynamischen, wachsenden Unternehmen mit der Möglichkeit aktiv zu unserem Erfolg beizutragen
• Attraktives Gehaltspaket inklusive umfassender Sozialleistungen und einer betrieblichen Altersvorsorge
• Regelmäßige Teamevents mit tollen Kollegen und Kolleginnen
• Kostenlose Getränke wie Kaffee, Tee und Wasser sowie bezuschusste Mahlzeiten in Form von Essensgutscheinen

BEWIRB DICH JETZT!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung als „Customer Success Specialist (m/w/d)“. Für deine Bewerbung reicht uns im ersten Schritt dein Lebenslauf aus. Bei Fragen zur Position kannst du dich gerne telefonisch an Herrn Carsten Kreit unter der Nummer 0221 71619 3031 wenden.

Align Technology GmbH   Dürener Str. 405  50858 Köln

www.invisalign.de • www.itero.com • www.aligntech.com