The Ops Sup Analyst 1 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - . The overall objective of this role is to provide day-to-day operations support in alignment with Citi operations support infrastructure and processes.

Responsibilities:

•  Establecer procedimientos efectivos con la colaboración de areas.
• Apego a Políticas Institucionales / Corporativas.

Qualifications:

• Previous relevant experience preferred
• Proficient in Microsoft Office
• Proven organization and time management skills
• Demonstrated problem-solving and decision-making skills

Education:

• Bachelor’s degree/University degree or equivalent experience

This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.

• Capacitación y asesoría con Divisiones para llevar el registro correcto en herramientas como BRM.
• Mantenimiento de CARs acorde a normatividad y políticas.
• Análisis y gestión de Remanentes presentados por operaciones presentadas en sucursal.
• Gestión de análisis y toma de decisiones con equipo ACID.

Verificación y aseguramiento de la eliminación de registros deudores

Experiencia

• Indicadores de Negocio (CARs, BRMs, comportamiento de registros contables).
• Enfoque de negocio.
• Herramientas administrativas.
• Administración de personal.
• Capacitación efectiva.
• Herramientas administrativas/contables utilizadas en CITI

Skills

• Orientación a clientes internos y externos.
• Toma de decisiones.
• Visión de estratega.
• Alta capacidad de relacionarse.
• Capacidad de negociación y gestión de proyectos. (analítico).
• Excelente comunicación (fluida y concisa).
• Interés por nuevas tendencias – adaptabilidad al cambio.

• Establecer procedimientos efectivos con la colaboración de areas
• Apego a Políticas Institucionales / Corporativas.
• Rapidez de aprendizaje.
• Aplicabilidad de lo aprendido.
• Interés en el entrenamiento.

Competencias

• Negociación y solución de conflictos.
• Conocimiento de Paquetería Office.
• Sentido de responsabilidad.
• Actitud “hands –on” – empuje, proactividad, creatividad para encontrar soluciones a trabas o problemas.
• Pensamiento sistémico.

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