Praktikant Agiles Projektmanagement Aftersales IT-Support (w/m/x)
BMWMunichUpdate time: April 27,2020
Job Description

Der Aftersales-IT-Support bietet dir ein interessantes Praktikum im Bereich des agilen IT-Projektmanagements und Prozessgestaltung. Unser Support umfasst 14 Sprachen und einen englischsprachigen 24/7 Support, den wir unseren BMW Händlern und Partnern weltweit bieten. Hierbei ruhen wir uns nicht auf der positiven Händlerzufriedenheit, die bei uns einen sehr hohen Stellenwert genießt aus, sondern arbeiten stetig an Weiterentwicklungen und Verbesserungen.

 

Was erwartet dich?

 

  • Im Rahmen deines Praktikums bist du Teil eines Teams, welches als weltweiter Single-Point-of-Contact den Aftersales-IT-Support sicherstellt.
  • Da wir hierfür mit mehreren Dienstleistern zusammenarbeiten, unterstützt du uns bei der Dienstleistersteuerung und Einhaltung der Verträge.
  • Zusätzlich hast du die Möglichkeit, bei der Gestaltung und Weiterentwicklung einer Self-Service-Plattform, die wir unseren BMW Händler und Partner zur Verfügung stellen, mitzuwirken.
  • Darüber hinaus bieten wir dir umfangreiche Einblicke in das Knowledge Management und das Arbeiten mit einer Wissensdatenbank, sowie in den Bereich des Problem Managements und in nachhaltige Lösungsfindungen, um wiederkehrende Störungen zu vermeiden.
  • Neben den Einblicken in ein bestehendes SAP Business Objects Universum mit mehreren Datenquellen, hast du die Möglichkeit, eigene SAP BO Reports zu erstellen und diese anschließend in MS Excel weiterzubearbeiten.
  • Zu deinen Arbeitsmitteln gehören unsere Agile Toolchain, insbesondere Jira und Confluence sowie die Microsoft Office Lösungen.
  • Die Teilnahme an wöchentlichen Regelterminen und täglich Stand Up´s rundet dein spannendes Aufgabenfeld ab.

 

Was bringst du mit?

 

  • Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, idealerweise mit dem Schwerpunkt IT oder ein vergleichbarer Studiengang.
  • Erste praktische Erfahrung im Projektmanagement von Vorteil.
  • Versierter Umgang mit MS Office, insbesondere Word, Excel, PowerPoint, Outlook und Teams.
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
  • Team- und Kommunikationsfähigkeit.
  • Strukturiertes und konzeptionelles Denkvermögen.
  • Freude am eigenverantwortlichen Arbeiten.

 

Du hast Spaß daran Neues zu lernen und unsere Abteilung tatkräftig zu unterstützen? Bewirb dich jetzt!
 

Startdatum: ab 01.09.2020

Dauer: 6 Monate

Arbeitszeit: Vollzeit 


Ansprechpartner:
BMW Group Recruiting Team
+49 89 382-17001

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