Stage - Business Care Analyst (H/F) - Juin 2021

Royal Canin - 6 mois à Aimargues (proche Montpellier)

Mars Internship Experience

Ta rémunération : 

Niveau Césure/Bac+4 : 1200 €/brut  / Niveau Bac +5 : 1350 €/brut

Ta mission :

Au sein de l’équipe « Digital Transformation » de Royal Canin, tu rejoins la Digital Factory, une équipe pluri-disciplinaire, composée de designers, de consultants « Design Thinking », de « Products Owners », de développeurs web/mobile et de « Data Analysts ». Cette équipe conduit des projets de transformation digitale auprès de nos clients (Eleveurs, Vétérinaires, Magasins Spécialisés) pour contribuer à la croissance de Royal Canin. En nous rejoignant, tu seras amené à travailler dans un contexte international.

Ta journée type : 

Chaque journée sera différente ! Mais tu auras comme principales missions :

• Mener les enquêtes et les interviews nécessaires afin de recueillir le ressenti, les besoins et points d'amélioration au sein des marchés.
• Transformer ces besoins en plans d'action
• Imaginer les services, outils et matériels nécessaires afin d'assurer la meilleure expérience possible sur nos plateformes digitales.
• Assurer le suivi régulier de nos marchés et les accompagner afin de se structurer afin d'offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs finaux.
• Produire du contenu et sur notre Help Center (documentation, elearning …)
• Se tenir au courant des nouveautés au sein des produits ainsi que des déploiements prévus vers nos marchés internationaux 
• Aider l'équipe Business care si nécessaire en cas de forte charge

Ton profil : 

• Tu es en master (école de commerce, d'ingénieur ou universitaire) ?
• Tu as une bonne culture digitale et ton objectif est d'assurer la meilleure expérience et le meilleur service à nos clients?
• Tu es curieux des nouvelles technologies et aimes résoudre les problèmes.
• Tu es rigoureux et as l’exigence élevée de qualité de réalisation ; ces qualités t’aidant à être organisé et structuré dans les projets auxquels tu participes
• Tu as des qualités pédagogiques pour guider nos clients dans l'utilisation de nos produits et services.

La pratique de l’anglais est indispensable et quotidienne
Si Oui, alors n'attends plus, notre offre de stage est faite pour toi !