客房服务员负责打扫客房和补充客房物品给宾客传递超出期望的宾客体验，同时高效及时管理宾客需求。 我的具体职责是什么？ 客房服务员负责打扫客房和补充客房物品给宾客传递超出期望的宾客体验，同时高效及时管理宾客需求。具体来说，你将负责以最高标准执行以下任务： 清洁客人的卧室和浴室 真空吸尘空房和走廊 根据公司准则更换和补充床单，毛巾和宾客设施 定期进行深层清洁任务 每天补充和维护手推车 向客房管理员报告任何丢失或损坏的物品，并负责确保更换或修理这些物品，从而为客人创造不间断或受损的住宿 确保客房内和周围以及工作区域内的所有设备，以及在执行家政责任时使用的所有设备都处于工作状态 环保意识 相应地处理废物 及时有效地管理访客请求 遵守酒店安全，消防法规和所有健康与安全法规 执行失物招领程序 在必要时协助其他部门并保持良好的工作关系...

公共区域主管需负责所有公共区域的维护与保养工作，职责包括深层清洁、维修以及团队成员与承包商的管理。 我的具体职责是什么？ 作为公共区域主管，您将负责确保整个酒店始终保持最佳状态，包括客房、公共区域、餐饮场所、运动设施、后台区和团队成员设施。具体来说，公共区域主管应以最高标准完成以下任务： 为团队成员分配工作任务，监督承包商 执行所有公共区域、服务区域和储藏室的例行检查 对任何维护缺陷或其他问题进行报告与跟踪 计划、监督深层清洁和任何其他项目 管理、培训公共区域服务员及其他团队成员，以确保他们的表现达到标准要求 高效进行存货控制和设备维护 提供卓越的客人服务...

有效地管理酒店的建筑，室外地面和设施的维护保养，并确保所有设备有效安全的运转。 我的具体职责是什么？ 组织和管理工程部，确保有效的工作控制和保持高效率，用各种办法提高效率和降低费用。定期检查人员编制，保持适当的编制以便所有员工在工作时间内满负荷工作，同时平衡员工的加班和相应的使用外部承包商。 指导和监督实施有效的重大问题报告制度以及日常的维保工作，确保建筑物、设施和周边环境一直处在非常好的状态。在适当的时间安排对机械、电气和装饰维保，使它们处于良好的工作状态。 确保每个设备有完整的计划维保时间，包括其他部门如洗衣房，厨房，游泳池等。还包括电梯、制冷机、锅炉、冷却塔、风柜和风扇、泵、自控系统等，把这些维保计划综合为完整的维保计划。 确保设备的所有部件安全有效的运行。如有可能，密切关注维保的效果。确保维修和试运转的记录。 总工程师在财务总监的协助下负责所有维保合同的条款的洽谈；负责工程部的预算和财务计划。必须知道酒店的财务目标。直接对酒店经理负责，根据财务计划采取各项措施，在不影响客人舒适度和安全的情况下实施节能。 协调和监督所有承包商的工作确保按合同内规定的内容全部完成。确保外来承包商和...

工程师/技术员将负责为工程团队提供支持以高效维护所有酒店运营，从而确保实现最高水平的安全、安保、节能及合规性。 我的具体职责是什么？ 作为工程师/技术员，您将为工程团队提供支持，以确保酒店中包括一般酒店维护和节能在内的工程和维护操作得到正确实施且符合标准。同时，您还将负责工程团队的发展，并根据酒店标准切实执行工程领域相关合规性法规和程序。具体来说，工程师应以最高标准完成以下任务： 实施酒店客房内的每天例行和预防性维护 及时而高效的应对任何维修来电 执行预防性维护计划，并确保所有设备和指定区域都符合相关标准 协助实施节能计划 建议维护系统改进和节能 将所有工具、设备和工作区域都维持在良好状态 掌握目前最新的技术培训知识和技能...

客房服务员负责打扫客房和补充客房物品给宾客传递超出期望的宾客体验，同时高效及时管理宾客需求。 我的具体职责是什么？ 客房服务员负责打扫客房和补充客房物品给宾客传递超出期望的宾客体验，同时高效及时管理宾客需求。具体来说，你将负责以最高标准执行以下任务： 清洁客人的卧室和浴室 真空吸尘空房和走廊 根据公司准则更换和补充床单，毛巾和宾客设施 定期进行深层清洁任务 每天补充和维护手推车 向客房管理员报告任何丢失或损坏的物品，并负责确保更换或修理这些物品，从而为客人创造不间断或受损的住宿 确保客房内和周围以及工作区域内的所有设备，以及在执行家政责任时使用的所有设备都处于工作状态 环保意识 相应地处理废物 及时有效地管理访客请求 遵守酒店安全，消防法规和所有健康与安全法规 执行失物招领程序 在必要时协助其他部门并保持良好的工作关系...

前台主管需负责监管酒店前台的所有活动，包括入住/离店、宾客要求、礼宾服务和酒店内活动的推广。 我的具体职责是什么？ 作为前台主管，您将负责监督宾客、酒店和各酒店部门之间的前台活动。此外，前台主管还需负责监管相关活动以为宾客留下良好的第一印象，因此应以最高标准完成以下任务： 在您指定换班期间监督前台操作是否符合高标准 确保您的轮班团队能够随时掌握酒店产品、服务、价格和特别促销优惠的信息，以及每日 VIP 和特别活动信息 告知轮班团队当天酒店内的任何特殊活动或 VIP 宾客 监督所有团队成员的仪表、标准和表现，并以培训和团队工作作为重点 通过追加销售与营销计划使销售收入最大化 及时、彻底的管理宾客请求、询问和投诉 以专业的前台仪表提供酒店和宾客服务...

保安员的主要工作就是保障对希尔顿旗下客人，员工和财产的安全。 我的具体职责是什么？ 作为保安员，您将负责监控员工通道、走道，管理不恰当的行为，以确保宾客和员工的安全。提供盗窃调查、并提供营救支援。具体来说，保安员应以最高服务标准完成以下任务： 监控员工通道、走道。 例行出入的包裹检查。 向管理层报告所有公共信息并且提高酒店的公共形象。 制定并实施酒店客人，员工及财产安全的流程。_x000D_ 确保酒店财产安全。_x000D_ 与酒店各部门保持高度的合作状态。_x000D_ 必须具有消防程序, 灾难应急计划程序、炸弹威胁、酒店危机处理和酒店疏散程序_x000D_等知识。_x000D_ 遵守酒店所有的规定和政策。_x000D_ 操作检查CCTV系统 例行检查消防通道，确保其保持通畅，并做记录 确保所有应急出口通畅 维护安全日志和事故报告 调查并报告所有偷窃、损坏、犯罪及其他事故...

工程师/技术员将负责为工程团队提供支持以高效维护所有酒店运营，从而确保实现最高水平的安全、安保、节能及合规性。 我的具体职责是什么？ 作为工程师/技术员，您将为工程团队提供支持，以确保酒店中包括一般酒店维护和节能在内的工程和维护操作得到正确实施且符合标准。同时，您还将负责工程团队的发展，并根据酒店标准切实执行工程领域相关合规性法规和程序。具体来说，工程师应以最高标准完成以下任务： 实施酒店客房内的每天例行和预防性维护 及时而高效的应对任何维修来电 执行预防性维护计划，并确保所有设备和指定区域都符合相关标准 协助实施节能计划 建议维护系统改进和节能 将所有工具、设备和工作区域都维持在良好状态 掌握目前最新的技术培训知识和技能...

总经理个人助理 我的具体职责是什么？ 作为总经理个人助理，监督所有行政职能，包括正确分配内部和外部的邮件，独立处理邮件沟通，及时登记，保证总经理办公室的工作高效有序。协助总经理在招聘过程中，外籍人士和协调相关的工作签证和许可证的申请。： 负责维护的外籍员工的个人文件，包括合同，休假和出差管理 确保文件保持更新，并严格保密。 编译并及时提交管理报告。 出席并做会议记录（即OMM和执行委员会会议），为业主方准确的翻译OMM的会议纪要。 监控管理标准，以确保遵守企业的指导方针。 负责有效的翻译和及时的传达政府文件，以确保规定得到遵守。 日常监督各职能部门秘书，评估绩效，并建议开发/进行适当的培训/咨询会议。 协调总经理办公室的特殊预约服务 完成分配的任务。...

保证人力资源部顺利有效运作，全面负责酒店的人力资源功能；建立及保持良好的员工关系和士气，以提高员工服务标准达到集团客人满意目标及完成酒店的商业战略计划。创造良好的企业文化，达到集团宗旨要求。 我的具体职责是什么？ 具体而言，您将负责按照最高标准执行以下任务： 建立及完成人力资源部年度目标计划。 建立、保持及保证执行所有人力资源部政策及执行程序。 确保酒店的政策符合集团的政策和程序。 确保部门活动符合集团人力资源部的统一方针，酒店的活动得到合理的执行。 协调和监督人力资源部的整体活动。 确保政府规定中有关员工方面的法规得到严格的遵守和执行。 有效管理酒店员工福利项目，确保员工的福利在本地市场具有一定的竞争力。 确保必要的人事表格及时的传给区域人力资源负责人。 协调开展部门沟通会议。 通过培训为酒店的焦点——优质服务提供支持，并协助其他同事的培训工作，使酒店员工能够提供超出客人要求的服务给顾客。 确保人力资源部的所有员工都能做到，为酒店其他员工（内部顾客）以及到人力资源部的所有人员提供专业、礼貌和热心的服务。 用礼貌、高效的方式来解决所有顾客以及内部员工的投诉和要求，并及时跟进，确保问题得...

香港高等教育科技學院 Department / Section : 工商及酒店旅遊管理學院 為推動酒店營運管理(榮譽)文學士和廚藝及管理(榮譽)文學士課程發展而成立的“春逸軒”教學餐廳，為學生提供實務操作體驗。該教學餐廳將推行模擬餐飲專題習作，讓學生可以把課堂上學到的理論和知識付諸實踐。 主要職責： (a) 佈置餐桌； (b) 提供優質餐飲服務，及在顧客詢問時推介食品及飲品； (c) 準確地遞送食品及飲品予顧客，及協助顧客結帳； (d) 運送食用後的餐具到廚房作清洗； (e) 負責一般日常清潔工作； (f) 與餐廳職員會面檢視每日特色菜式、餐單上的更改、以及服務規格的詳細情況； (g) 協助調製飲品及處理食材； (h) 為活動佈置場地； (i) 遵從衛生署訂立的餐廳衛生指引及守則；及 (j) 執行上司所指派的其他職務。 入職條件： (a) 修畢小六程度，或具同等學歷； (b) 能操流利廣東話，書寫及閱讀中文、並能閱讀簡單英文；及 (c) 具有關經驗者將獲優先考慮。 備註： 獲取錄者可能需要外勤及在正常辦公時間外不定時/輪班工作。 申請辦法： 填妥的申請表格[VTC-1 (Rev. 1/...

业务发展总监需负责设计和实施能够提高销售、收入、预订和集团以及活动营销的相关计划，从而推动新的和扩展现有的收入机会。 我的具体职责是什么？ 作为业务发展总监，您需负责设计和实施能够对销售、收入、预订和集团活动及营销产生影响的酒店业务计划。具体来说，业务发展总监应以最高标准完成以下任务： 建立并维持一个强大、专注于销售和收入的业务发展团队 招聘和选择及培训业务发展团队 构建和审查健全的财务制度和准确的业务计划 研究和制定年度收入建议，并实施全年监控，根据需要对计划进行更新 制定行动计划日程表，为收入目标的实现提供支持 开发和推动能够提高酒店收入的所有机会。 了解和监控市场趋势、竞争对手的活动以及经济的影响 分析和制定竞争对手的性能基准 与所有主要供应商保持有效的工作关系 为酒店制定中期及长期的商业目标...

人力资源总监需负责管理与人力资源有关的各项活动，包括继任规划、人才管理、招聘、学习和发展及培训、绩效管理、薪酬和福利以及员工关系等举措。 我的具体职责是什么？ 作为人力资源总监，您将负责所有与人力资源相关活动的有效管理及其绩效。这包括人才管理、继任规划、学习和发展及培训、绩效管理、薪酬和福利、员工关系以及健康和安全等举措。具体来说，人力资源总监应以最高标准完成以下任务： 计划和预测酒店的短期和长期人才要求，从而为其业务计划提供支持 维护最佳实践招聘方式，包括公司的空缺职位管理系统，从而吸引各类优秀应聘者 建立强大的职业和继任计划系统以保留和发展优秀人才 实施培训和发展战略以持续改善绩效和客户服务 监督酒店的人力资源数据库和工资系统 为咨询、辅导和福利服务提供框架 管理民意调查和团队成员社交活动日程表 迅速而全面地管理和解决所有员工关系问题 了解竞争对手的人力资源活动和最佳实践...

此职位主要负责酒店达到，超过和最大化酒店的潜在收益目标。实现最大程度的市场占有率，执行最有效的价格机制，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念，直接领导所有酒店预定销售人员，并在销售部与其它部门间起到联络作用。 我的具体职责是什么？ 根据空间（房间、宴会和餐饮）的可用性确保有效的战略。 适当调节以保证酒店房间销售和收益的最大化，按照必需的标准执行并记录所有的规定。 监督客房预订，并确保操作系统与公司标准相一致。 保证部门运营一直保持良好的销售态度，所有人员都掌握酒店范围内的任何销售机会，以确 保收益的最大化。 发展酒店散客及团队预定团队，并且确保每次的电话查询，保证最大收益。 使用具有侵略性的超额预定政策，并且通过所实现的业绩培养团队。受益超额预定决策必须遵守区域收益经理制定的相关政策。 通过IDeaS Yield，Fidelio Front Office, Delphi和HILSTAR系统保证稳定的销售战略，保证对所有系统有效性控制的最大化控制；保证所有正在进行中的控制系统的准确记录。 保持所有应用控制系统记录的准确性。 积极进行有效性控制的评估，并就战略改革向业务发展总监提出建...

饼房主厨需与行政总厨和二厨密切配合以管理厨房饼房部门、烹制食物并为宾客提供非凡美食体验。 我的具体职责是什么？ 作为饼房主厨，您将与行政总厨和副厨师长密切配合以管理厨房饼房部门的日常工作。饼房主厨将确保所有相关菜肴始终达到并超过客户预期。具体来说，饼房主厨应以最高标准完成以下任务： 回应、接纳客人意见，对菜单创制有所建树 向面点美食中注入创意 确保酒店所有餐饮部门始终烹制出优质食物 行政总厨不在时，如有必要管理客户关系 确保通过有效的工作轮班管理使资源支持业务需求 通过团队培训与评估，支持品牌标准 通过有效的食物成本控制，增加餐饮收入 有效管理厨房团队，确保打造组织有序、积极肯干的团队...

接待员需负责迎接宾客，在抵达与离店流程中提供协助，根据需要为宾客提供当前信息，管理来自酒店通讯系统（电话、电子邮件等）的请求。 我的具体职责是什么？ 作为接待员，您将在宾客服务和前台团队工作，满足宾客在抵达和离店时的需要，为宾客提供所需信息和帮助，从而让宾客享受到舒适的住宿体验。接待员需完成以下任务： 迎接抵达酒店的客人与团体，并帮其办理登记入住手续 使用酒店系统为离店客人完成离店手续 高效管理客人请求、问询和投诉 随时掌握酒店产品、服务、价格和特别促销优惠的信息，以及每日 VIP 和特别活动信息 通过追加销售与营销计划使销售收入最大化 履行一般的进入通讯职责，包括通过电话和电子注册系统进行预订...

餐饮主管需负责监督餐厅、酒吧、咖啡厅、客房服务、会议与宴会及厨房中的餐饮运营，从而确保提供非凡的宾客体验。 我的具体职责是什么？ 作为餐饮主管，您将监督餐厅、酒吧、咖啡厅、客房服务、会议与宴会及厨房的所有餐饮运营，并应以最高标准实施以下任务以确保质量和服务： 对餐饮服务进行管理，使其始终如一的满足酒店规定的高标准和希尔的品牌标准 有效控制整个服务期间的客户流动和前台、后台之间的交互 确保团队成员能够最大限度的利用所有销售机会 确保团队成员能够始终如一的保持品牌标准和高水平的客户服务 以一种适当和专业的方式处理所有客户问题 准确管理服务期间的所有交易 管理团队成员日程、库存和浪费水平...

总经理个人助理 我的具体职责是什么？ 作为总经理个人助理，监督所有行政职能，包括正确分配内部和外部的邮件，独立处理邮件沟通，及时登记，保证总经理办公室的工作高效有序。协助总经理在招聘过程中，外籍人士和协调相关的工作签证和许可证的申请。： 负责维护的外籍员工的个人文件，包括合同，休假和出差管理 确保文件保持更新，并严格保密。 编译并及时提交管理报告。 出席并做会议记录（即OMM和执行委员会会议），为业主方准确的翻译OMM的会议纪要。 监控管理标准，以确保遵守企业的指导方针。 负责有效的翻译和及时的传达政府文件，以确保规定得到遵守。 日常监督各职能部门秘书，评估绩效，并建议开发/进行适当的培训/咨询会议。 协调总经理办公室的特殊预约服务 完成分配的任务。...

工程师/技术员将负责为工程团队提供支持以高效维护所有酒店运营，从而确保实现最高水平的安全、安保、节能及合规性。 我的具体职责是什么？ 作为工程师/技术员，您将为工程团队提供支持，以确保酒店中包括一般酒店维护和节能在内的工程和维护操作得到正确实施且符合标准。同时，您还将负责工程团队的发展，并根据酒店标准切实执行工程领域相关合规性法规和程序。具体来说，工程师应以最高标准完成以下任务： 实施酒店客房内的每天例行和预防性维护 及时而高效的应对任何维修来电 执行预防性维护计划，并确保所有设备和指定区域都符合相关标准 协助实施节能计划 建议维护系统改进和节能 将所有工具、设备和工作区域都维持在良好状态 掌握目前最新的技术培训知识和技能...

公共区域主管需负责所有公共区域的维护与保养工作，职责包括深层清洁、维修以及团队成员与承包商的管理。 我的具体职责是什么？ 作为公共区域主管，您将负责确保整个酒店始终保持最佳状态，包括客房、公共区域、餐饮场所、运动设施、后台区和团队成员设施。具体来说，公共区域主管应以最高标准完成以下任务： 为团队成员分配工作任务，监督承包商 执行所有公共区域、服务区域和储藏室的例行检查 对任何维护缺陷或其他问题进行报告与跟踪 计划、监督深层清洁和任何其他项目 管理、培训公共区域服务员及其他团队成员，以确保他们的表现达到标准要求 高效进行存货控制和设备维护 提供卓越的客人服务...