Job summary
1.以英语为工作语言，通过邮件的形式向卖家寻求解决方案并协助美国一线客服团队解决客户问题
2.作为一线客服团队和中国卖家的沟通桥梁，及时与卖家和美国一线客服团队沟通合作解决客户问题
3.及时处理美国一线客服团队的升级问题
4.收集并处理来自卖家的建议和投诉
5.及时向上级主管汇报客户及卖家意见
5.完成上级主管安排的其他事务

Key job responsibilities
1.以英语为工作语言，通过邮件的形式向卖家寻求解决方案并协助美国一线客服团队解决客户问题
2.作为一线客服团队和中国卖家的沟通桥梁，及时与卖家和美国一线客服团队沟通合作解决客户问题
3.及时处理美国一线客服团队的升级问题
4.收集并处理来自卖家的建议和投诉
5.及时向上级主管汇报客户及卖家意见
5.完成上级主管安排的其他事务

A day in the life
1.以英语为工作语言，通过邮件的形式向卖家寻求解决方案并协助美国一线客服团队解决客户问题
2.作为一线客服团队和中国卖家的沟通桥梁，及时与卖家和美国一线客服团队沟通合作解决客户问题
3.及时处理美国一线客服团队的升级问题
4.收集并处理来自卖家的建议和投诉
5.及时向上级主管汇报客户及卖家意见
5.完成上级主管安排的其他事务