Sous la direction et la supervision du Front Office Manager, et dans les limites des politiques et des normes opérationnelles établies, ses responsabilités consistent à fournir un service efficace, personnalisé, courtois et ponctuel et à pratiquer des techniques de vente incitative. Travailler avec un esprit d'équipe et s'assurer que chaque client quitte l’hôtel pleinement satisfait et avec le désir de revenir.