Manejo de la Renovación de Contratos de Soporte Premier Oracle (Gobierno)

 

Responsable de las renovaciones para clientes pequeños, medianos y grandes en el territorio asignado (principalmente Gobierno). Educar a los clientes en las políticas y mejores  prácticas para el uso de soporte.  

Cumplir con las expectativas de productividad en renovaciones y los KPI´s. Anticipar / solucionar situaciones complejas que puedan  retrasar las renovaciones de contratos de soporte  con ética y criterio. Trabajar con anticipación  para evitar cancelaciones.

Comprender y aplicar correctamente las políticas y prácticas comerciales de Oracle.

El manejo de contractual es  variado y complejo lo que implica la aplicación de habilidades técnicas/comerciales avanzadas, además es deseable el conocimiento de procesos de  contratación  con entidades de  Gobierno.

 

Experiencia  de 6 a 8 años en ventas o áreas afines y atención al cliente

Se requiere conocimiento de tecnología (preferible tener experiencia previa en empresa o área de TI)

El candidato debe ser proactivo y  con entusiasmo por aprender y crecer.

Debe tener capacidad para trabajar bajo presión, ya que debemos dar los resultados trimestrales y alcanzar los  KPI´s .

Drive the renewal of Oracle's contracts to existing customers.

Responsible for timely renewals for medium-sized customers in assigned territory. Educate customers on business practices and any associated contractual implications. Ensure customer awareness and understanding of applicable elements of Oracle's portfolio. Meet productivity expectations on outbound calls for renewals. Manage exceptions for customers with issues that may delay or inhibit renewals. Identify and transfer leads to sales representatives for top-tier opportunities. Accurately forecast business targets and opportunities in territory.

5-8 years experience in sales or related area. Job duties are varied and complex, needing independent judgment. May have project lead role.