Les domaines de responsabilité comprennent la réception, le centre d'affaires, le club de loisirs et de santé et le ménage. Elaborer et mettre en oeuvre des stratégie pour un service de marque. S’assurer que les Opérations répondent aux normes de la marque, ciblent les besoins des clients. Assurer la satisfaction des employés et des clients. Se concentrer sur la croissance des revenus et maximiser la performance financière du département. Elaborer et mettre en oeuvre des stratégies à l’échelle de la propriété qui offrent des produits et des services répondant aux besoins et aux attentes des clients et des employés.