ÚČEL A VÝZNAM PRO ORGANIZACI:

Přispívá ke splnění nebo překročení cílů prodejny v prodeji a klíčových ukazatelích tím, že:

• Vytváří dobré vztahy se zákazníky a žije hodnotami značky
• Obsluhuje a prodává zákazníkům a svědomitě provádí provozní činnosti prodejny
• Provádí pokladní operace v souladu se stávajícími směrnicemi a postupy
• Využívá své znalosti a zkušenosti k poskytování zpětné vazby a podporuje vybrané členy týmu

HLAVNÍ ODPOVĚDNOSTI:

• Zná cíle prodejny a aktivně pracuje na jejich dosažení nebo překročení za využití všech zdrojů dostupných v rámci prodejny i mimo ni
• Identifikuje příležitosti ke zlepšení a projednává své návrhy s managementem prodejny, aby se zvýšil její obchodní úspěch
• Je vzorem pro obsluhu zákazníků, zvyšuje prodej a povědomí o značce za využití pokročilých prodejních technik a vhodných prvků ze vzorové obsluhy zákazníků adidas
• Využívá své zkušenosti z prodeje k maximalizaci příležitostí na pokladně při provádění doplňkových prodejů a k vytváření věrnosti zákazníků
• Je vzorem pro pokladní operace a dokončuje prodejní transakce rychle a přesně, při dodržování postupů pro ochranu hotovosti
• Zpracovává vratky zboží a vracení peněz, využívá je jako příležitost ke zvýšení prodeje a upevnění věrnosti zákazníka
• Dělí se o své zkušenosti s obsluhou zákazníků a koučuje vybrané členy týmu, aby si své dovednosti v této oblasti zdokonalili
• Vede a koučuje vybrané členy týmu z hlediska základních znalostí značky a sezónních produktů, pokladních procesů a postupů
• Udržuje sympatické a příjemné prostředí, ve kterém zákazníci rádi nakupují, a trvale zajišťuje visual merchandising a čistotu a pořádek
• Dodržuje směrnice a postupy pro zajištění bezpečného pracovního prostředí a příjemného prostředí k nakupování
• Zajišťuje, aby nabídka produktů v prodejně byla zákazníkům dostupná tím, že napomáhá při dodávce zboží a při jeho doplňování na prodejní ploše
• Dokončuje prodejní transakce rychle a přesně, při dodržování postupů pro ochranu hotovosti
• Minimalizuje ztráty tím, že aktivně kontroluje stavy na prodejné ploše i při obsluze zákazníků
• Produktivně a s respektem spolupracuje se členy týmu na dosažení, případně překročení cílů prodejny
• V případě potřeby podporuje ostatní členy týmu
• Projevuje svou ochotu učit se a využívá všech dostupných příležitostí ke svému rozvoji a zvýšení výkonu

KLÍČOVÉ VZTAHY:

• Zákazníci
• Kolegové a nadřízení

 ZNALOSTI, SCHOPNOSTI A ZKUŠENOSTI:

• Vybrané kompetence Maloobchodního prodejce seniora
• Využívá budování vztahů a komunikační dovednosti ke zvyšování povědomí o aktuálních a budoucích iniciativách spojených se značkou, zvyšuje prodej a upevňuje věrnost zákazníků
• Podporuje členy týmu svou aktivní pomocí, pokud u pokladny nejsou žádní zákazníci
• Je pečlivý a orientovaný na detail při udržování čistého a uspořádaného prostředí pokladny

MINIMÁLNÍ KVALIFIKAČNÍ POŽADAVKY:

• Minimálně 6měsíční praxe v maloobchodním a obchodním prodeji, zaměřeném na sport/módu, s pokročilými prodejními zkušenostmi a solidními znalostmi produktu, maloobchodu a odvětví
• Základní znalosti početních úkonů a písemného projevu, pokročilé verbální komunikační dovednosti