The Oracle NetSuite Customer Success Associate Development Program (CSADP) prepares entry level candidates for an exciting and rewarding career within Oracle NetSuite.  Training and User Adoption Consultants participate in an initial 3-4 months onboarding experience focused on building product knowledge, and implementation and teaching skills through training, development, and shadowing. 

You will learn first-hand how NetSuite impacts our customers’ businesses by working alongside NetSuite Customer Success and Education Services teams on projects; thereby gaining valuable consulting experience across multiple business environments. NetSuite implementations require our Training and User Adoption Consultant to understand customer business processes, learn their configuration and use of the NetSuite application, and assess their end user learning needs. They create a customized enablement strategy to deliver training to the customer’s users and put in place a continuous enablement plan by blending e-learning, instructor led training and other methods.

Training and User Adoption Consultant will belong to an industry team that specializes in one or more of these verticals: Software, Services, Retail, General Business, Non-Profit, Manufacturing, Wholesale Distribution.  All Education Consultants will learn the basics of working with multiple industries and develop deeper expertise in specific verticals.

Oracle NetSuite Overview

Oracle's acquisition of NetSuite in November 2016 brought together the reach of NetSuite's cloud ERP solutions for small to midsize businesses with the breadth and depth of Oracle's enterprise-grade cloud solutions for the back and front office. Today, NetSuite provides a suite of cloud-based financials / Enterprise Resource Planning (ERP) and omnichannel commerce software that runs the business of more than 40,000 companies, organizations, and subsidiaries in more than 100 countries.

Preferred Skills/Experience

What You’ll Do                                                                                               

Join a fun and flexible workplace where you’ll enhance your skills and build a solid professional foundation. As an Associate Education Consultant, you'll work individually or part of a team of problem solvers, helping to solve complex business issues from strategy to execution and your responsibilities for this role include but are not limited to:

• • Understand the NetSuite application in all functional areas as they relate to customer learning requirements
  • Learn all relevant aspects of current and new product rollouts to ensure ongoing improvement of product knowledge, training and presentation skills, and technical knowledge
  • Partner with Customer Success Project Managers and Functional Consultants to develop and deliver user adoption and training plans for customer implementations
  • Recommend business best practices from a user adoption, training and business management perspective
  • Incorporate learning industry best practices and techniques in daily engagements
  • Apply expert knowledge of the NetSuite application to solve the customer business challenge.  Actively engages in becoming a vertical expert
  • Demonstrate change management and user adoption skills as you assist customers through their transition to NetSuite.
  • Deliver customer specific end user training including Pre-User Acceptance Testing Training, Train the Trainer, End User Training and Go Live Support based on their implementation project scope onsite and virtually
  • Develop customer specific end user training and reference materials (print and/or eLearning), leveraging NetSuite assets.
  • Assume full ownership for success of multiple concurrent customer training projects and deliver on time and on budget with flexibility to manage a changing schedule of differing complexities with ease, grace and some management oversight.
  • Mentor others on delivery strategies and internal processes related to job ownership and execution of training. Provide constructive feedback to the Mentees and provide insight on progress to Manager
  • Adhere to Education Services Delivery methods, processes, procedures, and policies in the development and delivery of training services
  • Participate in the development of new offerings and improvement to processes, providing feedback and suggestions to education program management

What You’ll Bring

Let’s see what you can achieve when you dare to be yourself. What we are looking for:

• Bachelor’s degree in Business Administration/Management, Finance/Economics, Psychology, Human Resource Management, Education or Liberal Arts
• GPA of 3.0+ preferred
• 0-2 years of professional full-time work experience
• Strong desire to build a career within Consulting
• Intelligent, motivated, collegial and competitive with a “roll-up-the-sleeves” and “get the job done” attitude
• Strong presentation, training and group facilitation skills, familiar and competent with audience-engagement methods and techniques appropriate for all types of audiences
• Excellent time management skills with the ability to juggle multiple demands and reprioritize as customer timelines shift
• Highly adaptable and open to change so that one may best serve customer’s needs
• Excellent written and verbal English skills that can be applied to documentation development, curriculum review, delivery and communication
• Initiative, creativity and a passion to deliver results that make a difference
• Well-rounded individual with varied interests and experience
• Thrive on working in a fast-paced and dynamic environment
• Ability to multi-task, prioritize and manage time effectively
• Effective when working independently and in team environments
• Proactively seek guidance, clarification and feedback
• ERP and/or training experience a plus

No visa sponsorship is available for this position.

As part of Oracle's standard employment process, candidates will undergo a complete background check prior to an offer being extended. These background checks are conducted by a professional third party firm at no charge to the applicant and include: prior employment verification, education verification, social security trace, criminal background check and motor vehicles records (where required for position).Oracle is an Equal Employment Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, sexual orientation, gender identity or expression, disability and protected veterans status or any other characteristic protected by law.

If you are interested in working at Oracle and you have more than 2 years of professional full-time work experience (excluding internships, research and/or teaching assistant roles, and/or military experience), please apply to Oracle’s experienced job openings.  For information on currently open positions at Oracle, please visit http://oracle.com/goto/careers.

Le programme Customer Success Associate Development d’Oracle (CSADP) prépare les candidats de niveau d’entrée pour une carrière passionnante et enrichissante au sein d'Oracle NetSuite. Les consultants en formation et adoption des utilisateurs participent à une expérience d'intégration étenduaxée sur l'acquisition de connaissances sur les produits ainsi que des compétences de mise en œuvre et d'enseignement par la formation, le développement et l'observation.

Vous apprendrez directement l'impact de NetSuite sur les entreprises de nos clients en travaillant aux côtés des équipes NetSuite Customer Success et Education Services sur des projets, obtenant ainsi une précieuse expérience de conseil dans plusieurs environnements commerciaux. Les mises en œuvre de NetSuite exigent que nos consultants en formation et adoption des utilisateurscomprennent les processus opérationnels des clients, apprennent leur configuration et leur utilisation de l'application NetSuite, et évaluent les besoins d'apprentissage des utilisateurs finaux. Ils créent une stratégie d’adoption personnalisée pour dispenser une formation aux utilisateurs du client et mettent en place un plan  d'habilitation continu  combinant l'apprentissage en ligne, la formation dirigée par un instructeur et d'autres méthodes.

 

Les consultants en formation et adoption des utilisateurs feront partie d’une équipe spécialisée dans un ou plusieurs de ces secteurs verticaux : informatiques, services, vente au détail, affaires générales, impact sociaux, fabrication, et  distribution en gros. Tous les consultants en formation et adoption des utilisateurs apprendront les bases du travail de plusieurs industries et développeront une expertise plus approfondie dans ces secteurs verticaux spécifiques.

 

Présentation d’Oracle NetSuite

L'acquisition de NetSuite par Oracle en novembre 2016 a rassemblé des solutions ERP cloud de NetSuite pour les petites et moyennes entreprises avec l'étendue et la profondeur des solutions cloud qu'offre Oracle pour le back et le front office. En 1998, NetSuite a été le pionnier de la révolution du Cloud Computing, créant la première entreprise au monde dédiée à la livraison d'applications professionnelles sur Internet. Aujourd'hui, NetSuite fournit une suite de logiciels financiers/ERP (Enterprise Resource Planning) et de commerce omnicanal basés sur le cloud qui dirige les activités de plus de 40 000 entreprises, organisations et filiales dans plus de 100 pays.

Que allez vous faire?                                                                                    

Rejoignez un lieu de travail amusant et flexible où vous améliorerez vos compétences et bâtirez une solide base professionnelle. En tant que consultant en formation et adoption des utilisateurs, vous travaillerez individuellement ou au sein d'une équipe de solutionneurs de problèmes, aidant à résoudre des problèmes commerciaux complexes de la stratégie à l'exécution. Vos responsabilités pour ce rôle incluent, sans s'y limiter :

• Comprendre l'application NetSuite dans tous les domaines fonctionnels en ce qui concerne les exigences d'apprentissage des clients

• Apprendre tous les aspects pertinents des déploiements de produits actuels et nouveaux pour assurer l'amélioration continue de la connaissance des produits, des compétences de formation et de présentation, et des connaissances techniques

• Collaborer avec les chefs de projet de réussite client et les consultants fonctionnels pour développer et fournir des plans d'adoption et de formation des utilisateurs pour les mises en œuvre client

• Recommander les meilleures pratiques commerciales du point de vue de l'adoption, de la formation et de la gestion commerciale des utilisateurs

• Intégrer les meilleures pratiques et techniques de l'industrie de l'apprentissage dans les engagements quotidiens

• Appliquer les connaissances d'expert de l'application NetSuite pour résoudre le défi commercial du client. S'engager activement à devenir un expert d’une verticale spécifique

• Démontrer des compétences en matière de gestion du changement et d'adoption par les utilisateurs tout en aidant les clients dans leur transition vers NetSuite

• Offrir une formation spécifique aux utilisateurs finaux, y compris la formation aux tests d'acceptation pré-utilisateur, la formation du formateur, la formation des utilisateurs finaux et le support Go Live en fonction de la portée de leur projet de mise en œuvre physiqueet virtuelle

• Développer des supports de formation et de référence spécifiques aux utilisateurs finaux (imprimés et/ou eLearning), en tirant parti des actifs NetSuite

• Assumer la propriété entière du succès de plusieurs projets de formation clients simultanés et livrer à temps et dans les limites du budget avec la flexibilité de gérer un calendrier complexe avec facilité, grâce et une certaine supervision de la gestion

• Encadrer d’autres sur les stratégies de livraison et les processus internes liés à la propriété du travail et à l'exécution de la formation. Fournir des commentaires constructifs aux mentorés et donner un aperçu des progrès au gestionnaire

• Adhérer aux méthodes, processus, procédures et politiques de prestation de services d'éducation dans le développement et la prestation de services de formation

• Participer au développement de nouvelles offres et à l'amélioration des processus, en fournissant des commentaires et des suggestions à la direction du programme d'éducation

Ce que vous apporterez

Voyons ce que vous pouvez accomplir quand vous êtes vous-même. Nous cherchons:

• Diplôme en administration/ gestion des affaires, commerce mondial ou économie, psychologie, gestion des ressources humaines, éducation ou arts libéraux
• 3.0+ GPA
• 0-2 ans d’expérience professionnelle
• Forte envie de faire carrière dans le domaine du Conseil
• Intelligent, motivé, collégial et compétitif avec une bonne éthique de travail
• Solides compétences en présentation, formation et animation de groupe, familiarité et compétence avec les méthodes et techniques d'engagement du public adaptées à tous les types de publics
• Excellentes compétences en gestion du temps avec la capacité de jongler avec plusieurs demandes et de redéfinir les priorités à mesure que les échéanciers des clients changent
• Hautement adaptable et ouvert au changement afin que l'on puisse mieux répondre aux besoins du client
• Excellentes compétences en anglais écrit et oral pouvant être appliquées à l'élaboration de la documentation, à la révision du programme, à la livraison et à la communicationInitiative, créativité et passion pour obtenir des résultats et faire la différence
• Personne accomplie avec une multitude d’intérêts et d’expériences
• S'épanouit en travaillant dans un environnement au rythme rapide et dynamique
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, prioriser et avoir une gestion efficace du temps
• Efficace indépendamment et en équipe
• Rechercher des conseils, des clarifications et des retours de manière proactive
• Expérience ERP et/ou formation un plus

Aucun parrainage de visa n'est disponible pour ce poste.

Entry-level consulting position for those who are new to professional services and are developing their expertise. Receives detailed instruction on routine work and on new projects or assignments.

As a member of a project team, follows standard practices and procedures to analyze situations/data and provide quality work products to deliver functional and technical solutions on applications and technology installations. Work involves some problem solving with assistance and guidance in understanding and applying relevant Oracle methodologies and practices with limited autonomy. Implements Oracle products and technology in various industries to meet customer specifications.

0 to 2 years of experience relevant to a functional or technical role. Undergraduate degree or equivalent experience preferred. Product or technical expertise relevant to practice focus. Demonstrates basic competence in one product or technology area. Ability to communicate effectively and build rapport with team members and clients. Ability to travel as needed.