◆仕事内容

ビジネスの不確実性が高い時代において、事業基盤を安定させ、中長期的に成長するためには、顧客から高いロイヤリティを獲得し継続的な良好な関係を構築するVOC経営が重要テーマになっています。また、デジタルシフトが加速化したニューノーマル時代において、VOC経営を加速化させるためには、様々な接点での顧客情報を取得し、あらゆる企業活動に生かしていくことが求められてきています。

CXクラウドコンサルティングでは、「様々な接点での顧客データを活用した顧客体験価値の最大化」をミッションに、企業全社視点で顧客接点データの整理・統合とIT活用のご支援を実施しています。

従来、部門最適化によりサイロ化された顧客データを、データを扱うプロフェッショナルとして成果を提供してきたオラクル・コンサルタントが全社最適化し、業務にも精通したコンサルタントがマーティング戦略から製品導入、業務運用まで企業目標を実現できるようにプロジェクトを実施しています。

オラクル製品開発部門からの最先端のベストプラクティクスとグローバルのオラクル・コンサルティングから得られる知見を生かして、業務とITの両方の視点から顧客体験価値の最大化のコンサルティングをできる方を求めています。

 コンサルティングの能力を最大限活かすために、グローバルカンパニーとしての人材を大切にする様々な仕組みとライフスタイルの変化に合わせた柔軟な自由な働き方ができる環境を用意しています。

 ◆業務内容

・デジタルトランスフォーメーション

・エンタープライズアーキテクチャ

・IT/マーケテイング人材育成

・マーケティング/IT戦略策定

・製品活用アセスメント

・IT導入

・業務運用設計・KPI設計

 ◆プロジェクト例

 ・顧客情報統合基盤(CDP)構築によるData　Driven　CX実現

   -AIを用いた顧客行動分析

   -マーケティング施策へのデータ活用

・ITを用いたマーケティング活動全体最適化

   -デジタル広告運用支援

   -マーケティングキャンペーン設計

   -カスタマージャーニー策定支援

   -マーケティング戦略化育成

   -マーティングデータの経営への活用

   -Webカスタマー・エクスペリエンスの最適化

   -ROI測定支援

An experienced consulting professional who has a broad understanding of solutions, industry best practices, multiple business processes or technology designs within a product/technology family. Works directly with Consulting sales to analyze customer business needs.

Performs varied and complex duties and tasks that need independent judgment in order to design business solutions utilizing Oracle products and technology to meet customer needs. Operates independently by applying Oracle methodology, company procedures, leading practices, and creativity to develop business solutions on moderately complex customer engagements. Influences customer leadership in acceptance of Oracle solutions and services to facilitate the closing of consulting deals. Contributes to statements of work, work breakdown structures and/or level of effort and staff plans. Presents and demonstrates solutions to customers. Builds and maintains a network and up-to-date specific industry or product knowledge. Responsible for transitioning deal knowledge to implementation team. May lead solution design aspects of engagement(s) ensuring high quality and integrated business solutions. Demonstrates expertise in multiple business processes within one product family; or architects and designs technology solutions that address cross stack issues.

6-8 years of experience relevant to this position including 3-4 years consulting experience preferred. Undergraduate degree or equivalent experience. Broad product, technology or industry expertise. Ability to craft and articulate strategic solutions. In-depth knowledge of implementation methodologies and best practices. Knowledge of competitive & partner products, technology and solutions. Ability to travel as needed.