Job summary •Execute operation process and achieve operation target •Responsible for the KPI achievement •Set up the team goal align with the operational target and execute the operation plan of the teams managing •Lead, educate, and correct the Team Leaders the team CSAs on their performance, competence, and attitude of work •Play as a role model in the team •Deep dive and identify issues in the management work and resolve in a timely manner •Communicate ,listen, influence, care people, set up ...

Job summary 1.以英语为工作语言，通过邮件的形式向卖家寻求解决方案并协助美国一线客服团队解决客户问题 2.作为一线客服团队和中国卖家的沟通桥梁，及时与卖家和美国一线客服团队沟通合作解决客户问题 3.及时处理美国一线客服团队的升级问题 4.收集并处理来自卖家的建议和投诉 5.及时向上级主管汇报客户及卖家意见 5.完成上级主管安排的其他事务 Key job responsibilities 1.以英语为工作语言，通过邮件的形式向卖家寻求解决方案并协助美国一线客服团队解决客户问题 2.作为一线客服团队和中国卖家的沟通桥梁，及时与卖家和美国一线客服团队沟通合作解决客户问题 3.及时处理美国一线客服团队的升级问题 4.收集并处理来自卖家的建议和投诉 5.及时向上级主管汇报客户及卖家意见 5.完成上级主管安排的其他事务 A day in the life 1.以英语为工作语言，通过邮件的形式向卖家寻求解决方案并协助美国一线客服团队解决客户问题 2.作为一线客服团队和中国卖家的沟通桥梁，及时与卖家和美国一线客服团队沟通合作解决客户问题 3.及时处理美国一线客服团队的升级问题 4.收集并处...

Job summary 業務内容 1. 電話，chat，emailの方式でカスタマへサポート及びソリューションを提供する 2. クレーム対応とカスタマのご意見を収集する 3. カスタマトラブルについて迅速に対応する 4. 収集したカスタマのご意見などについて上司へ随時に報告し、情報の収集に協力する 5. 上司から手配されたその他業務に対応する...

業務内容 1. 電話，chat，emailの方式でカスタマへサポート及びソリューションを提供する 2. クレーム対応とカスタマのご意見を収集する 3. カスタマトラブルについて迅速に対応する 4. 収集したカスタマのご意見などについて上司へ随時に報告し、情報の収集に協力する 5. 上司から手配されたその他業務に対応する...

• Lead a team of Customer Service Agents with direct line management of Team Managers. • Regularly coaches and supports Team Managers to build a work environment where associates are engaged and feel a positive sense of achievement about their role. • Understands and owns the controllable elements of service level delivery, productivity, staffing, and quality KPIs. Represents the team’s performance in network reviews. • Uses data effectively to understand the businesses, drive improvements, and ...

Customer Service Team Managers set the vision, direction, and culture of their teams by managing individual and team performance expectations and goals, providing individual coaching feedback sessions and one-on-ones that focus on improving customer satisfaction, monitoring real time service levels and schedule adherence, and serving as leaders and point of contact for escalated contact resolution of a supervisory nature. Additionally Team Manager has countable for creating a high performance te...

职位职责：  以德语为工作语言  通过邮件的形式向卖家寻求解决方案并协助德国一线客服团队解决客户问题  做为一线客服团队和中国卖家的沟通桥梁，及时与卖家和德国一线客服团队沟通合作解决客户问题  及时处理德国一线客服团队升级问题  收集并处理来自卖家的建议和投诉  及时向上级主管汇报客户及卖家意见，并配合收集信息  完成上级主管安排的其他事务...

职位： 日语客服代表 地点： 大连 亚马逊的使命是成为地球上最以客户为中心的公司，而我们备受称赞的客户服务团队正是实现这一目标的关键。为我们的客户做到最好是我们的能量来源，我们会不同的方式处理问题，您不会被要求照本宣科或死记硬背。相反，我们将为您提供所有解决客户问题所需的培训。在这里，您有机会在每一次与客户的对话中展示出您的个性，提供出色的客服支持。 您的工作时间是什么？ 为了更好的提供客户服务支持，配合客户的时间，我们的工作时间并不固定。我们根据各种不同的轮班模式来安排工作时间，通常而言，每周出勤5天，休息2天。每天出勤9小时，包含8小时工作时间以及1小时休息时间。 大连电话业务每天覆盖的班次最早6:00 上班，最晚为23:30 下班。 您有可能需要在法定节假日工作，并将获得相应的报酬。...

The Shipping and Delivery Support (SDS) Executive Customer and Driver Relations (EXR) Specialist position is responsible for handling escalated matters from Amazon Logistics recipients. These escalations arrive through various inputs: emails sent to Jeff and Senior Leaders from various organizations and departments or egregious situations escalated from SDS Customer and Driver Support. Many contacts require work cross-functionally throughout the Amazon Logistics organization to find a solution f...

Amazon.com, Inc. (NASDAQ: AMZN), a Fortune 500 company based in Seattle, opened on the World Wide Web in July 1995 and today offers Earth’s Biggest Selection. Amazon.com, Inc. seeks to be Earth’s most customer-centric company, where customers can find and discover anything they might want to buy online, and endeavors to offer its customers the lowest possible prices. Amazon.com and other sellers offer millions of unique new, refurbished and used items in categories such as Books; Movies, Music a...

职位 ： 日语客服代表 – 实习 地点： 天津 亚马逊的使命是成为地球上最以客户为中心的公司，而我们备受称赞的客户服务团队正是实现这一目标的关键。为我们的客户做到最好是我们的能量来源，我们会不同的方式处理问题，您不会被要求照本宣科或死记硬背。相反，我们将为您提供所有解决客户问题所需的培训。在这里，您有机会在每一次与客户的对话中展示出您的个性，提供出色的客服支持。 作为一名客户服务 代表 ， 您 将做什么？ 作为一名亚马逊客户服务代表，您将需要通过电话的形式向客户提供从订单和产品问题到付款事宜和网站指导等一切相关支持以及解决方案。同时，作为客户的第一联系人，您需要及时回复客户投诉问题和客户意见，在系统中准确记录客户的问题及对应情况，并与客户进行有效沟通。 您的工作时间是什么？ 为了更好的提供客户服务支持，配合客户的时间，我们的工作时间并不固定。我们根据各种不同的轮班模式来安排工作时间，通常而言，每周出勤5天，休息2天。每天出勤9小时，包含8小时工作时间以及1小时休息时间。针对实习生岗位，每天覆盖的班次最早8:00 上班，最晚为20:00 下班。您有可能需要在法定节假日工作，并将获得相应的...

职位职责： 1. 通过中文电话和英文邮件交流的形式向客户提供支持及解决方案 2. 收集投诉和客户意见，系统中准确记录客户的问题及对应情况 3. 及时回复客户投诉问题，并向上级主管汇报客户意见 4. 对应上级主管安排的其他业务...

一、职位职责： 通过电话交流的形式向客户提供支持及解决方案； 收集投诉和客户意见，系统中准确记录客户的问题及对应情况； 及时回复客户投诉问题，并向上级主管汇报客户意见； 对应上级主管安排的其他业务。...

Job summary We are looking for a Site Leader to lead the Customer Service teams (TSN10) in China CS team, supporting multiple business lines including China Global Store, Japan Retail, CSBA (Customer Service by Amazon) expansion, Japan SDS and other future business expansion. The Site Leader is responsible for overall leadership and operations of our B&M site in Tianjin City, China. In this role, the candidate will set the vision and direction for TSN10 site by driving continuous innovation ...

Job summary 業務内容 1. 電話，chat，emailの方式でカスタマへサポート及びソリューションを提供する 2. クレーム対応とカスタマのご意見を収集する 3. カスタマトラブルについて迅速に対応する 4. 収集したカスタマのご意見などについて上司へ随時に報告し、情報の収集に協力する 5. 上司から手配されたその他業務に対応する...

Job summary 業務内容 1. 電話，chat，emailの方式でカスタマへサポート及びソリューションを提供する 2. クレーム対応とカスタマのご意見を収集する 3. カスタマトラブルについて迅速に対応する 4. 収集したカスタマのご意見などについて上司へ随時に報告し、情報の収集に協力する 5. 上司から手配されたその他業務に対応する...

Job summary 职位职责： •通过电话交流的形式向客户提供支持及解决方案； •收集投诉和客户意见，系统中准确记录客户的问题及对应情况； •及时回复客户投诉问题，并向上级主管汇报客户意见； •对应上级主管安排的其他业务。...

Every Amazon employee is focused on improving the customer experience for our millions of customers. The Quality Assurance Team within Customer Service look for performance opportunities because any behavior spotted, can be corrected with the right feedback. encourage Associates to use their best judgment to uphold the Tenets. Key Responsibilities: -Take a role in the QA function for the Japanese language support, across all the sites and other Multilingual countries, working closely with local ...

Every Amazon employee is focused on improving the customer experience for our millions of customers. This Data Analyst role will work closely with the QA and operations teams to provide data and analytical support for customer service improvement opportunity identification, and will provide support to ensure Quality Analysts to do the contact mining to the contacts of the targeted CSAs and support QA Specialists to provide a site level view of performance metrics. Key Responsibilities: - Provide...

亚马逊的使命是成为地球上最以客户为中心的公司，而我们备受称赞的客户服务团队正是实现这一目标的关键。为我们的客户做到最好是我们的能量来源，我们会不同的方式处理问题，您不会被要求照本宣科或死记硬背。相反，我们将为您提供所有解决客户问题所需的培训。在这里，您有机会在每一次与客户的对话中展示出您的个性，提供出色的客服支持。 作为一名客户服务 代表 ， 您 将做什么？ 作为一名亚马逊客户服务代表，旨在为所有亚马逊客户及时提供准确以及专业的客户服务。您将通过电话，电子邮件和聊天的形式， 专线处理标记为涉嫌滥用赔偿的客户相关问题，并对于被错误标记的客户情况向上级汇报。同时，客服代表会使用各种软件工具浏览客户账户、并查询相关政策，并沟通有效的解决方案。 您的工作时间是什么？ 为了更好的提供客户服务支持， 配合客户的时间，我们的工作时间并不固定。我们根据各种不同的轮班模式来安排工作时间 ， 通常而言 ， 每周出勤 5 天 ， 休息 2 天。 每 天出勤 9 小时 ， 包含 8 小时工作时间以及 1 小时 休息 时间。 目前运行班次为8：00上班，17：00下班，周末双休，根据业务需要可能会有工作时间的调...